1小时1996万人次拨打95105160

　　本报记者走进电话订票实时监控室感受热线“白热化”

　　1小时1996万人次拨打95105160

　　本报记者周力通讯员许觉辉报道95105160，这个火车票预订电话是名副其实的春运“热线”，数以百万计的人想从铁路回家，人人都必须打电话订票。记者昨天清晨赶到电话

订票实时监控室，在终端显示屏前见识了什么叫作“白热化”——1个小时内，有1996.15万人次尝试拨通这个电话。

　　昨天可以预订27日车票，铁路部门预计27日是今年春运客流最高峰，订票难度可想而知。早上6时48分，记者赶到监控室，一进门，目光马上被墙上硕大的终端显示屏所吸引，3个宛如汽车速度仪的圆盘几乎占据了整个屏幕，第一个显示拨通电话数，第二个显示订票成功数，第三个显示取票数，而铁路客运、技术等多个部门的有关负责人已经严阵以待，让人感觉订票“快车”正准备开出。

　　6时50分开始，已有电话拨打热线，实时动态显示曲线立即开始攀升，直到6时59分共约275万人次电话尝试拨打热线，但都“无功而返”，因为电话订票系统每天7时整才开通。

　　时间刚到7时，实时动态显示的成功订票曲线立刻如火箭冲天，一下子蹿到屏幕最顶端，第一个圆盘的指针也一下子转到红色区域，就像赛车手一启动就一脚把油门踩到底。据介绍，这代表订票系统所有的接入线路一下子全被占满，系统进入满负荷工作状态。

　　7时03分，系统显示已订出车票1519张。7时20分，拨打热线电话数量已突破350万次，这意味着订票系统每分钟要承受18万次的“轰炸”，让人不禁担心系统能否顶住。技术人员说：“应该没问题，我们每天早上都在观察，系统一直都运转良好”。

　　通常每天7时到8时是订票电话最“热”的时候，记者特别留意了这一时段的统计数字：这1个小时内，共有1996.15万次电话尝试拨打订票电话。这一小时内成功订出的车票将近2.4万张。

　　随着时间推移，统计栏内的订出车票数越来越多，但每3分钟成功订票数却越来越少，由于每天可供预订的车票数量有限，所以越晚打通电话就越难订到车票。

　　9时18分，动态曲线一头“栽”到底，第二个圆盘也回到“0”的位置，统计栏内数字定格在42964张，旁边的人不禁纷纷感慨：“今天所有的车票都被订完了，真快呀”。

　　票是订完了，可订票电话还是“高烧不退”。