浙广交通之声旅游之声通过ISO9001认证 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年01月19日01:56 都市快报 | |||||||||
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浙江广电集团交通之声、旅游之声已通过ISO9001质量管理体系国家认证机构的认证。 ISO9001质量管理体系是国际通用的管理体系，旨在规范日常管理流程，提高团队的运作能力，从而达到“始于顾客要求，终于顾客满意”的团队管理目标。按照ISO9001体系的规范要求，浙江广电集团交通之声、旅游之声各部门、岗位都制订了科学的岗位职责和操作规范，并建立了完整的监督改进体系，团队执行力和服务意识明显增强。(都市快报)
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