交纳水电费银行拒绝现金

　　近日有市民反映，南京一些银行的部分网点对水电费、煤气费的缴费方式进行了调整，取消了现金收费的方式，改用代扣或是在自助缴费机上缴费的方式。银行方面解释说为的是减轻柜面压力，同样也节省市民时间。对此，一些市民却不“领情”，他们认为，银行这样做反而增加了市民的麻烦。

　　【记者调查】多家银行取消现金缴费

　　接到市民反映，昨天记者走访了中行、建行、农行、工行、商业银行、交行的一些网点，发现大部分银行确实在逐步取消现金缴费方式。

　　在建行迈皋桥储蓄所，记者看到柜台的玻璃上贴了一张通知，大致内容是：从2005年9月1日开始，该行的水费、煤气费实行存折、银行卡代扣方式缴纳。随后，记者又来到了和燕路上的建行网点，工作人员表示他们已经不实行现金缴纳水电费和煤气费了，一律使用代扣或者存折的方式。但在建行新街口支行，记者被告知，还可以使用现金缴费。

　　工行东井亭分理处工作人员说，目前银行已经不实行现金缴纳费用的方式，建议市民用工资卡代扣，或者重新办个账户，只要存入足够扣除的钱就行了，以后都由银行代扣。农行新街口分理处工作人员表示，最近他们鼓励市民使用自助缴费机或者办理代扣的业务，如果市民坚持使用现金缴纳，他们也可以受理。而农行龙江支行却明确表示，该行已经取消了现金缴费的方式。但在采访中，也有部分银行，如南京商业银行，实行现金和代扣并存的缴费方式。

　　【市民反应】年轻人认同老年人反对

　　记者在银行里随机采访了一些市民，市民周先生表示，取不取消现金缴费的方式都无所谓。记者发现，表示无所谓，甚至表示赞成取消现金缴费的大多是年轻人，他们认为现金缴费既浪费自己的时间，也浪费别人的时间。而家住东井村的朱女士就对于有些银行取消了现金缴纳的方式很不理解。她告诉记者，前天她拿着煤气催缴单跑了附近的几家银行，可是这几家银行不是线路出现故障就是取消了现金缴费的方式，上午半天跑下来，朱女士愣是没有缴上费。对此，朱女士说：“我已经退休了，一个月的工资只有700来块，要是让我再办个账户，少说我也得每月存上几百元钱，才够扣，这样一来我就剩不下几个钱过日子了，还是现金从手上过更踏实些。”她认为，现金缴费不应该被取消，银行应该考虑到他们这些人的实际困难。

　　很多年纪较大的市民表示，长时间已经习惯了用现金缴费，这样每个月缴多少钱，心里也有个数。并且很多老人收入不高，办卡往里存钱，对他们的经济造成了不小的压力，他们对于一些银行的部分网点取消现金缴费都表示不能理解。

　　【银行解释】取消现金缴费原因有多种

　　对于取消现金缴费方式，银行称有多种原因。农行的有关人员表示，取消现金缴费的是一些交费人流量大、柜面压力较大的网点。这些网点常常排成长龙，市民因此怨声连连，所以才决定实行业务分流。工行表示，目前南京有30%左右的网点取消了现金缴费，改实行代扣的方式。而绝大多数网点还是两项服务并存，目的也是为了方便市民缴费，避免市民排队等候和路线繁忙造成故障的现象出现。中行城南支行的工作人员解释说，这么做是因为电脑程序就是这么设定的，而电脑程序之所以这样设定又是因为银行与供电公司或自来水公司之间有协议。这是总行规定的，下面的银行只是执行而已。

　　商业银行是一家既实行现金缴费又实行银行卡代扣方式的银行，对于很多银行逐渐取消现金缴费，一位客服工作人员这么解释，商业银行的定位本身就是一家市民银行，所以要考虑不同层次市民的需求，有些中老年市民喜欢一手交钱，一手见单的现金缴费方式，而有些年轻市民则比较喜欢代扣方式，针对这些不同的需求，虽然采用现金缴费方式需要投入更多成本，也不能突然取消。

　　对此，人民银行南京分行支付结算处刘处长称，从银行有现金和代扣缴费开始，人民银行就没有对此做相关的规定和要求，这主要是各家银行和收款单位之间的事情，看相互之间的委托或者签订的代理协议而定。每个银行都有自主的经营权，在这方面人民银行没有权力去干涉。见习记者赵丹丹陈英