警惕黑导游慎给压岁钱

　　市消委会发布新春系列消费警示和消费提示

　　警惕黑导游慎给压岁钱

　　春节临近，我市各种消费都非常火热。为了让广大消费者过上一个快乐、安全、健康的春节，市消委会特别针对春节消费比较容易出现问题的领域发布了系列消费警示和消费

提示。

　　1号警示:

　　理智旅游购物警惕非法特区游

　　本报记者陈莉通讯员王佳娜实习生罗彩艺报道近期，市消委会及各区消委会经常接到外地消费者投诉非法旅行社冒充正规旅行社，利用消费者不了解特区情况欺诈消费者，严重侵害了外地消费者权益。为此，市消委会特别发出了今年第1号消费警示：提醒消费者要理智旅游购物，警惕非法特区游。

　　沙头角中英街是特殊历史时期保留下来的具有特殊历史意义的地区，但部分不法商家利用“中英街”深港分治的特殊情况，与黑导游勾结，通过虚夸性能，以次充好，索取关税等方式欺诈消费者，将质劣、质次、或国内无法保修的电器产品高价卖给消费者。为此，市消委会提醒消费者，如果选择在中英街购物，要事先考虑好购买的物品，并在售价和保修方式方面进行比较，不要轻易相信导游或商家的一面之词。

　　随着“个人港澳游”逐渐成为国内游客的新热点，一些不法分子以办理“异地港澳游”的方式进行欺诈，有的将游客拉到“中英街”就算是香港一日游，有的骗到消费者办证的钱后就消失了。市消委会提醒说，需要经深圳前往香港、澳门的消费者需要在户口所在地的公安部门办理港澳通行证，然后才能通过自助或旅行社等方式进入港澳旅游购物。

　　据了解，不法分子经常在火车站、闹市等外地游客比较多的地方或小型旅馆、招待所发放传单、卡片，冒充知名旅行社以低价揽客组团，用“黑车”、“黑导”，损害消费者权益，因此，消费者要留心。

　　2号提示:

　　节日期间办理快递要选大公司

　　本报记者陈莉通讯员李红黄微静实习生罗彩艺报道春节将至，身处异地的游子以及亲人在外的人们都会通过邮寄或快递等方式，给自己的亲人朋友捎上礼物来表达心意。面对市场上形形色色的快递公司，市消委会根据快递类投诉总结出以下需要注意的地方。

　　首先，邮寄物品应选择比较大型、知名度和信誉度较高的快递公司。同时，消费者填单时也应该注意以下事项：一是拿到寄货单时要注意单据背后的小字说明，如有不明之处要对方解释清楚，发现有不合理的条款时应终止与对方的业务办理。二是确定邮寄填单时，一定要把收件人地址和自己地址填写详细、清楚，以免因地址不详造成时间的耽误。三是邮寄前要对物品进行保价，保价过的物品丢失后能比较顺利地按照所保价格进行赔偿。消费者还要注意，切勿邮寄易碎品，如瓷器、玻璃制品和电器类产品。一些特别贵重的物品还是不要让快递公司来寄，以免造成比较大的损失。

　　此外，如果是邮寄物品给年迈的长辈或行动不便的朋友，之前要向快递公司咨询清楚，是直接送到收件地址还是需要自己去拿。收到物品时要检查外包装是否完好。如果发现有问题不要签收，及时向快递公司反映情况，并在有公证人的情况下一起打开包装检查物品。如果之前不检查清楚，一旦签收就表示承认物品完好无损，货运公司不再负任何责任。

　　3号提示:

　　引导孩子合理使用压岁钱

　　本报记者陈莉通讯员王佳娜实习生罗彩艺报道我市各个学校陆续放寒假了，为了让孩子们能够过上一个愉快的寒假，市消委会特别发布“寒假消费提示”，提醒家长注意以下几个问题。

　　首先是压岁钱的问题。我国的传统习惯在过年的时候会给小孩压岁钱，近几年，随着人们生活水平的逐渐提高，大人给孩子的压岁钱也越来越多，很多孩子对金钱的使用没有足够的认识，一下子拥有过多的金钱，容易导致乱花钱、攀比心理，养成不良的消费习惯；为此，市消委会建议家长不要一次性给孩子过多的压岁钱，并注意引导孩子合理使用，不妨为孩子建立银行账户，让孩子从小培养合理消费的能力。

　　不少家长在寒假会帮孩子选择“冬令营”。市消委会提醒说，目前“冬令营”的种类繁多，名目不一，消费者选择的时候要根据需要选择合适的“冬令营”，最好签署相关的合同，以对“冬令营”的金额、各项活动、住宿、饮食、安全、保险、违约等有明确的约定。同时，家长给孩子上补习班、兴趣班也要注意符合实际情况，不要把孩子的假期安排得太紧张。选择补习班时也要谨慎，要选择有资质、有办学经验的教育机构，在选择前最好对师资力量、授课环境、学生数量、上课时间、价格等有充分地了解，索取相关的资料和票据，票据上要注明相关的收费项目。

　　寒假期间，家长要注意控制孩子使用电脑、看电视的时间。平时忙于工作的家长要多利用寒假这个难得的机会与孩子沟通，更好地了解孩子的身体、心理发育状况。