索尼问题相机退货细则出台一个月，济南消费者退货踊跃，消协人士提醒——消费者应尽快退货

　　时报1月19日讯(记者李绍庆)索尼问题相机退货细则出台已经一个月了，记者在采访中了解到，手中持有索尼问题相机的济南消费者掀起了退货潮，纷纷到济南索尼家用电子产品特约维修站退货领钱。

　　退货要备好发票、附件、包装

　　今天，记者来到燕子山路2-2号燕翔大厦(燕子山路与解放路路口)，济南索尼家用电子产品特约维修站如今就设在这里。一位工作人员告诉记者，现在每天都有消费者前来退问题相机，相比于其他城市，济南的消费者选择退货的挺多，到现在为止具体有多少消费者选择了退货，特约站的工作人员尚无准确统计，但每天都有人来退，估计退货的消费者不下百余人。特约维修站的工作人员告诉记者，要想退货的话，那么消费者必须拿着问题相机，带着自己的身份证，购买相机的原始发票，备齐相机的所有附件、包装，在周一至周五的上午来退货。

　　六款机型可退货

　　工作人员告诉记者，此次回购主要是针对在中国地区生产和销售的DSC—H1，DSC—L1，DSC—P200，DSC—W7，DSC—W5，DSC—S90这六个型号数码相机，并不涉及海外生产和销售的同型号数码相机。对于这六款数码相机，如果用户希望退掉，只要是在正规的渠道购买的，提供正规的发票，就可以到索尼特约维修站办理退货，也可以拨打免费服务热线进行具体咨询。

　　退货截至3月31日

　　记者还从索尼公司了解到，该公司近日出台了新规定，对问题相机的退货时间截至2006年3月31日，超过此日期，消费者将不能办理退货。退货截止日之后，一旦相机出现质量问题怎么解决？工作人员表示，总公司还没有相关规定，如果维修的话可能还要收取一定费用。另据介绍，如果数据线等附件缺失，退赔时将按照一定的比例减少退货金额，而如果没有发票，将按照目前的市场指导价进行退货。索尼本次只提供退货服务，没有换货服务。对丢失发票的用户，售后人员会进一步确认数码相机的序列号，但用户要有购买产品的其他价格凭证。

　　消协提醒：消费者应尽快退货

　　有些消费者觉得退货麻烦，就选择不退货。记者在三联、国美随机采访了几位选购数码相机的消费者，有的消费者并不知道问题相机可以退货，更多的人不知道索尼济南维修站的地址，也不知道维修站的电话。

　　市消协一位工作人员在接受记者采访时指出，不要因为退货麻烦就不退货，只要是问题相机的持有者，应该尽快办理退货手续。如果消费者不及时办理退货，一旦出现问题，再要维权时就悔之晚矣。既然厂商允许退货，购买这6款数码相机的消费者应该及时抓住机会，办理退货，保护自己的合法权益。