“已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏。”读了文花枝的事迹，看了她的照片，感觉到她像梅花。美如梅，质如梅，傲霜斗雪的精神如梅。枝儿虽遭折损，花儿依旧明艳，令人感动。
作为旅行社的一名普通导游员，文花枝在危难面前，一句“我是导游，先救游客”的忍受剧痛下的响亮之音，就把生的希望留给了游客，把死的威胁留给了自己；苏醒之后的第一句话“客人怎么样，他们在哪里”更将这种关爱传达给了她所服务的游客；“装上假肢
，还要当导游”的肺腑之言，彰显了对生活、对本职工作的由衷热爱。以爱心对待客人，以笑容面对灾难，以乐观面对人生，这样的从容淡定的背后，是一种顽强的敬业精神在支撑。
花枝的敬业精神，在于她对职责的恪守。灾难前后，花枝从来没有忘记过自己的导游身份，对团队负责，对客人负责的职业道德感，成为她清醒状态下惟一的信念，将他人安危挂于心尖，因而能将个人安危置之度外。
花枝的敬业精神，在于她对客人的热爱。说她将顾客当成上帝，在这儿显得有点庸俗，有点距离感；顾客是亲人，才是花枝对顾客一词的完整而又独特的诠释，因了这种“哥哥姐姐加油”的亲人感，才会有情系游客、关爱他人的凛然举动。
花枝的敬业精神，在于她对生活的挚爱。只有挚爱生活的人，才会真正地热爱工作。工作作为生活的一部分，是她对工作的理解。“上大学”，“还当导游”，她对本职至“残”不渝。
