2005年12月31日和今年1月13日，《事事关心》、长江日报相继以《诚信缺失了保险也调包》、《“谁退了我的保险？”》为题对太平洋财险湖北公司把客户黄斌花600元保费买的一份车辆“新增设备损失险”进行调包这件荒唐事报道后，编辑部电话不断，社会反响强烈。昨日，尽管湖北省保险监督局责令太平洋财险湖北分公司对此事进行严肃调查处理，“给社会一个交代”，但老百姓还是感到疑惑不解，顾虑重重。
疑点一：“举手之劳”为何手难举？
某计算机公司经理魏立新认为，这一事件本身并不难调查，只要保险公司查一下退保手续，看是谁出具的证明和签字就水落石出了，真相不难弄清，可谓“举手之劳”。而现实问题是：保险监管部门能以负责的态度进彻底调查吗？保险公司能动真格自己查自己吗？
疑点二：卖车的真不如卖车险的？
据某财险公司专业人士介绍，“退保迷案”揭开了车险业务中的一大“猫腻”。现在卖车的利润为什么还不如卖车险的？关键就在于对车险的监管有漏洞，业务员和保险代理机构都有机可乘。当然，保险公司要负主要的管理责任。希望保险监管部门和新闻媒体能将此事作为典型，加强对车险和其他保险业务的监督，促使保险公司改进管理和服务。
疑点三：怪事何时才能变为好事？
一位“的哥”致电编辑部说，“新增设备险”是车险中较新的险种，理赔事件可能并不多。黄斌遇到的这件怪事确实也算好事，因为有助于其他投保的人或想投保的人多长一个心眼。试想，如果黄斌的车没有出事，他的600元保费究竟被谁“黑”掉，可能永远是个迷。
保险监管部门和太平洋财险湖北分公司究竟如何查处“退保迷案”？《事事关心》将继续予以关注。(记者李利民、沂流)
