患者做穿刺 家属DV伺候 医生如芒在背 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年01月22日02:22 杭州日报 | |||||||||
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新闻现象 家属持DV全程追拍 上周三，在广州市某三甲医院血液科工作的周医生（化姓）如常上班，这一天，他要为一名白血病患者做穿刺。
“我走进病房的时候，病人的儿子和女儿都在场，和往常一样，我先和病人及家属讲清了穿刺的目的和可能存在的风险，然后按常规要求病人签了字。”本来，一切都和往常无异，可就在他将器械缓缓插进病人腰部之际，奇怪的事情发生了：站在病床尾部的病人的儿子拿出一台摄像机，对着正在工作的医生和护士拍了起来。 “由于当时正在工作，不能分神，所以对于家属的举动我们没有过问。”周医生说，“穿刺结束后，我很自然地问了家属一句：‘你拍这个干吗用呀？’”家属开始支支吾吾不愿意说，“我感觉不对劲，就再追问，谁知家属竟然回答说：‘既然穿刺那么多风险，我们担心会出意外，所以就把操作过程拍下来，万一将来有个什么三长两短我们手上也有个现场证据啊！’” “病人家属一席话看似合情合理，但我听完当下心就凉了半截。”周医生说，他从医20年来，自问一直兢兢业业，对病人认真负责，没想到病人家属竟会如此信不过自己。“这真是一种耻辱。”受事件影响，周医生连续几天都难以集中精神工作，内心无法平静。 连日来，记者走访了广州市内多家医院，发现周医生的遭遇并非个案，尤其是最近哈尔滨和深圳的“天价医疗费”等事件被媒体曝光后，医患之间的信任度跌到了“冰点”。有医务人员苦恼地说，如今在个别病人眼中，医生都是心怀不轨、一心想着从他们身上“榨钱”的“小人”。医生、护士的一举一动都被他们紧紧盯着，病人不信任的眼光，还有一些因为误解而引发的纠纷不仅让医生感觉“很受伤”，更对医院的日常工作带来了不同程度的影响。 各方说法 医院应增强服务意识 广东省医学伦理学会研究所副主任董玉整指出，现在的医患关系确实比较紧张，不仅患者对医生不信任，其实医生对患者也不信任。董主任认为，目前我们的社会正处于变革期，如今我们整个社会的诚信度与以前相比是下降了，从这个角度看，信任危机绝不仅仅出现在医患之间，而是一个普遍的社会现象，而医患关系紧张也只是现代社会人际关系紧张的一个突出表现。 近年来一直在从事医院管理研究的广州市第二人民医院徐学虎认为，在现阶段医疗体制不可能发生根本变化的条件下，医院、医生要扭转自己尴尬的局面，就要打“服务牌”，“医生、护士应该多和病人沟通，多了解病人的需要，这些服务性的工作做好了的话，可以弥补很多体制上的欠缺。” 有话要说 警惕社会信任资源在流失 读着病人家属手持摄像机，拍下医生做穿刺的全过程的新闻，我在为社会医患信任关系降到最低点感到悲哀之时，头脑中闪现出种种联想。 这些联想全部来自于我们日常新闻报道。它们和上述医生被怀疑、不信任的遭遇一同揭示出一点：这就是在今天，人与人之间，不同的社会角色之间，曾经拥有的信任资源，经过多年的透支后，正在可怕地流失！ 广州有一句俗语：“牙齿当金使”，说的是一个人值得信赖，很讲信用。信用是市场经济商业社会的润滑剂。少了它，社会当然也能运作，只是付出的成本要高许多。——每一次换门锁，做亲子鉴定，当然都要花钱；至于亲属做手术，家人带DV拍摄全过程，你说要耗费多少时间？多少精力？ 信任资源的流失，不仅让我们付出金钱、时间等成本，还让本来就疲累不堪的现代人身心更疲累：你在提防着别人，对别人的所作所为产生怀疑。当然，别人也怀疑你的所作所为，哪怕你做好人好事，帮助人，对方也会怀疑你的动机……据广州日报(杭州日报) |
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