本报讯（记者高萱）省旅游质监所1月19日向社会通报了2005年全省旅游投诉的受理情况。去年全省旅游质监部门共受理各类旅游投诉265件，数量与上一年大致持平，但55．9％的投诉指向旅行社。截至目前，260件投诉已经结案，赔偿游客金额达7．8万余元。
省旅游质监所的负责人告诉记者，去年我省旅游投诉主要集中在我省热点旅游地区，省内投诉占到了总量的70％。55．9％的投诉指向旅行社，有148件，问题主要集中在削价
竞争、降低服务标准、导游擅自增减旅游项目等方面。投诉旅游景区的有57件，占投诉总量的21．5％，问题主要集中在游客在景区被打、强迫烧高香及景区停车场乱收费和车内物品被盗等方面。
从去年全省旅游投诉情况来看，直接投诉景区（点）周围的饭店、餐饮、购物、交通等问题的案件增多，相关人士认为，随着散客游、自驾游的增多，所引发的对上述问题的投诉今后将更加突出。对此有关部门表示，要进一步打击“黑车”、“黑导”、“黑社”、“黑店”与非正规景点和购物点、餐馆等相互勾结的现象，进一步加强对旅行社导游人员的管理，同时也提醒游客远离低价陷阱，及时维护自己的正当权益。(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：赵芳)
