过节找保姆如何避陷阱？

　　春节前夕是家政服务需求旺季。由于多数家政从业者回乡过节，于是出现“供”远远小于“求”的现象。此时，市民怎样才能得到高质量的家政服务，相关人士提醒要注意维护自己的权益。

　　市场亲历：“保姆荒”今年更甚

　　近日，记者接连走访合肥几家家政服务公司，发现目前家政服务人员相当紧俏，呈现供不应求的局面。在合肥市美菱大道一家政服务中心的交易大厅，记者遇到两位前来寻觅保姆的消费者。其中一位李女士说，这段时间保姆太难找了，她问了几家家政服务公司，得到的答复都是暂时没有人手。

　　合肥家政服务协会相关人员介绍，来肥务工的家政人员返乡过节造成的“保姆荒”几乎年年出现，但是今年家政缺口高达50％左右。

　　业界曝光：行业规则较模糊

　　业内人士介绍，目前合肥家政服务人员文化水平普遍不高，流动性大、轮换勤，消费者多不满意。另外，不正规的家政公司和个人揽活的情况也比较多，大部分的侵权事件出现在这类人身上。

　　据了解，合肥市有200多家从事家政服务的公司，其中正规的只有四五十家，大多实行的是中介式松散的经营管理模式，对客户及家政服务员的跟踪服务、管理力度不到位，无法保证双方的利益。

　　此外，家政服务人员“私签”现象相当严重。据一家月子护理公司的李姓负责人介绍，一些服务人员脱离公司私下接活。雇主权益受到侵害的风险增大。

　　专家分析：消费者谨防陷阱

　　业内人士说，在接受家政服务时，消费者应当心三大问题：

　　“黑公司”。一些不正规的家政公司，不核实服务人员的身份、来源，不检查其身体健康状况，对新入行的人员培训不到位，或者不培训就送到雇主家中，出了问题就关门大吉，或是改头换面。

　　“免责合同”。目前，家政服务行业没有统一的经劳动等相关部门认可、公证的合同协议。有的家政公司会在合同中就服务内容和雇主利益方面设置一些不公平条款和免责条款，如：“当发生家政服务员的行为对雇主的生命财产安全等利益损害时，家政公司可以负责提供服务员的有关资料，但不承担相应的法律责任。”

　　“自由人”。除了脱离家政公司跟雇主“私签”的服务人员外，还有一些不属于任何家政公司的“自由人”在家政市场上揽活。少了中介费，雇用他们的价钱自然便宜许多，但这些服务人员与雇主之间不存在法律约束，一旦出了问题雇主往往投诉无门。

　　维权提醒：“三看”一个不能少

　　市民如何避开陷阱，挑选合适的家政服务人员呢？相关人员提出以下几点建议：

　　一看家政服务公司的资质。看公司的各方面手续是否齐全，比如工商和税务执照；看该公司的规模大小、经营范围和时间长短以及服务人员的组成及素质。可通过朋友或者其他人的介绍了解该公司的服务情况。

　　二看服务人员的个人资料。正规的家政公司在聘用服务员时会对其进行体检、核实身份、服务培训，签聘用合同并颁发上岗证，并对其工作经历备案。雇主应对所雇用服务人员的所有资料进行核实。

　　三看家政服务合同的内容。签订合同之前，应仔细看清楚合同内容，对双方承担的责任进行了解，有疑问当场问明白。此外，付款时要谨慎支付预付款，服务一次交一次钱，并索要发票等有效凭证。

　　·潘艳刚·