市长电话一周综述 投诉长途客车晚点退票还奖钱

　　今报讯 李先生对长途车站的服务进行投诉，没想到还“赚”到了50元钱。

　　1月17日，郑州交运集团向郑州市市长电话回复：市民李先生的服务投诉情况经查属实，处理了责任人，并向他赔礼道歉，除给李先生退票外，还奖励他50元举报奖。

　　1月6日，李先生在二马路长途车站乘坐9304次长途客车，车晚点了近3个小时才出站

。途中，车主又说不够油钱，就在南阳路以及高速路口停车上人。李先生将情况向市长电话反映。

　　客运总公司投诉电话工作人员介绍，根据交运集团客运总公司内部规定，对于投诉属实的乘客，他们将拿出50元举报奖金，感谢乘客对公司服务质量的监督。乘客如果发现车主有私自加钱、兜圈不走等违规行为，可以拨打（0371）66776897举报。

　　上周，市长电话受理指挥系统共受理电话1551个，其他途径受理1465件。