杭州一家医院电话回访满意度

　　新华社杭州1月22日专电记者从杭州市第一医院了解到，这家医院为进一步规范医院收费，提高医院的服务水平，日前推出了一项新服务———对出院病人实行电话回访。

　　据记者了解，电话回访内容包括：病人在办理出入院过程中收费人员的服务态度，手续是否顺利，是否提示预缴款收据的保管，每日清单是否及时收到，对清单提供的明细程度是否满意；对科室医务工作者的服务态度是否满意，对医院其他方面工作有无意见和建议

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　　不少病人对这样的做法都表示满意。他们说，住院也是一种消费行为，应该得到良好的“售后服务”，希望这样的做法能得到推广。