南航三大举措为春节包机台胞提供无缝隙地面服务

　　中新社广州一月二十二日电(郭军 姚洁)中国南方航空公司今日在此间透露，为更好地服务今年乘坐南航春节两岸包机的台胞，南航将以“尊贵、温馨、舒适伴您行”为主题出台三大主打服务产品：专项服务、亲情中转、温馨之旅。

　　据悉，从台胞到达机场的那一刻起，南航将全力为其提供指引、值机手续办理、登机等一条龙的地面服务。

　　在专项服务包括专人指引、专门值机柜台、专用行李标志、专门休息区、专用通道登机、专人指引转机等服务。

　　据了解，届时，南航地面头等舱的服务小姐将会身披绶带出现在出发厅、值机柜台前等位置专门为台胞提供指引服务，成为流动的风景线；将挑选业务骨干负责办理值机手续，并指定专用柜台办理包机手续，柜台上摆放糖果；台胞托运行李悬挂红丝带，寓意希望、吉祥、喜庆；在国际出发隔离厅划出专门的区域供办理好相关手续后的台胞休息，等候登机；设立专门的通道供台胞登机；在国内到达、国际到达都设有南航中转柜台，中转柜台摆放《春节包机台胞中转接待处》的标志，台胞只要来到中转柜台，就会有专人负责指引办理转机的一切事宜。

　　在亲情中转服务方面，南航将为有需要的台胞提供全程专人指引办理一切中转手续的服务待遇。同时，为当天转机时间紧张的旅客开辟台胞快速中转通道。南航广州中转还将为乘坐南航航班提前一天到达广州乘坐南航春节包机的中转旅客安排一晚免费住宿，并提供富有广州特色的精美早餐一份。

　　在温馨之旅服务方面，南航将设立春节包机台胞联络处，专门处理台商在办理手续过程中遇到的问题，提供问讯等服务。值机员在办理手续时，将提醒台胞交运行李等有关注意事项，如是否装有贵重物品、酒类必须托运等。为有需要的台胞提供轮椅服务、无伴儿童服务等特殊服务。