小问题频频搞砸家装 消费者应注意家装售后维权

　　【龙虎网讯】春节前，是乔迁新居的大好时期。伴随着人们对装修质量要求的提高和家居用品档次的提升，出现在整体装修中的新问题越来越多。记者近日采访中就收集到了一些值得其他装修者避免的尴尬。

　　【尴尬一】产品售服影响家装

　　市民刘小姐的新房装修已经接近尾声，最近却不得不把整体厨房一部分给拆了。刘小姐告诉记者，整体厨房对于尺寸设计的要求非常严格，装了抽油烟机之后才安装了两边的隔板和橱柜。结果抽油烟机一个灯是坏的，巧的是这家油烟机品牌的设计上存在缺陷，修灯必须得把油烟机拆开了修理。结果是，刘小姐无奈之下先拆了油烟机两边的橱柜，然后又拆下了油烟机来修灯。重新安装还得如法炮制。这让她误时误工又费钱。市民马小姐家一个橱柜有两扇滑门。装修结束之后发现一扇滑门无法正常使用。服务人员上门表示，坏的滑门可以免费更换，但是由于从购买到现在已经有一段时间，同一批次早就没有货了，新批次的滑门和上一批次的滑门存在一定的色差。因此服务人员建议马小姐，要换索性一起换，但是另外那张滑门不是免费的，要收200元的成本费用。

　　【尴尬二】“娇贵”家具费尽折腾

　　消费者张小姐介绍，把书房里的一面墙全都改成书柜，上面有多扇门，由于是高档家具，有一次装修工人不小心把一个门烫坏了，结果装修公司怎么重新烤漆，都不能和其他的颜色一样，所以，这扇白色的门拿到工厂全部重新烤漆。另一位女士在采访中说，对洗手间的要求特别高，面盆台上原来装的是一块黑色的大理石板，但是家人觉得黑色不好看，改成白色的，为使颜色、材质协调，只好把上面的面盆和下面的柜子“一锅端”，全部换新。

　　【尴尬三】线路常有“意外状况”

　　刚搬进新家的张小姐告诉记者，当她以为装修大功告成，住进新居申请电话后，才发现所有的电话线都接得不对，牵涉到客厅电话和卧室分机、书房的电脑上网都不能用。重打暗线已经来不及了，只好走明线，虽然费用由装修公司出，不过却遗憾地让家居装修“破相”，为把客厅的线通到卧室，最后只好在大衣柜上打了洞。另一位住在龙江的杜小姐也遭遇过同样的麻烦，100多平方米的房子因阳台比较大，她就准备把洗衣机放在里面，却发现水电线没有“走”好，如果不改会导致短路，甚至配电箱超负荷，为了整体的装修效果，她只好选择了更费事的把地板扒开的办法。还有消费者事先考虑了很多线路，最后发现还是忘了铺音响线的情况。

　　【点评】业内人士认为，现在越来越多的家居装修呈现复杂化、高档化、整体化的趋势，导致出现很多新问题。在此方面，家装公司应该有更多的专业知识，对可能产生的多种“后果”应及早作出应对预案。消费者应该在装修时和装修方进行充分沟通，把要求一一说明，最好在协议内列明，对于因家装公司考虑不周而引发的“大麻烦”提出补偿要求，这样可迫使家装公司增强责任。而家电商，则应对所发生的各种事件进行总结，并对整体装修下的家电售后服务进行改进。