旅行社要游客补房差属霸王条款

　　本报讯（记者 胡顺涛 实习生 钟婧）“霸王条款”行不通了。昨日，记者从市工商局贯彻实施《重庆市合同格式条款监督条例》发布会上获悉，从4月1日起，10大领域的格式合同不经审查并打上标示的话，将不能继续使用。

　　工商拎出7大“霸王条款”

　　春节出游可要记住了，旅行社的“报名出现自然间请补交房差或视情况安排三人间”的规定涉嫌“霸道”，你可以进行投诉。昨日，市工商从商场、旅游等热门行业中拎出了7大“霸王条款”。

　　“自然间的出现，并非消费者的过错，应由旅行社协调解决，不应强迫消费者补交房差。”市工商局人士称，旅游合同规定中涉嫌“霸道”的还有：“在不减少景点的前提下，甲方（经营者）保留对行程进行调整的权利。”“甲方（经营者）收取乙方（消费者）的全部费用后，因甲方的原因不能成行，应提前3天通知乙方，否则应付乙方已交团款的10%作为违约金。”

　　商家有意设置免责条款，涉嫌“霸道”的另外4个条款是：商场在促销中称自己拥有最终解释权、存包牌丢失罚款10元、种子包装袋标明的“本品种售出之后，恕不退换”，以及国内快递包裹详情单中规定“未保价邮件发生损毁、丢失、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮资的二倍。”

　　十行业合同须标“身份证”

　　“由于合同格式条款的预先拟定和不能协商的特征，决定了它潜在的不公平性。”市工商局有关负责人称，对合同进行审查后标上“身份证”，商家提供的合同里有没有“霸王条款”，消费者今后一看便知。

　　据介绍，合同“身份证”由工商红盾标志和备案编号组成，必须标示的领域包括：水电气供应，电信，邮政，人身、财产保险，消费贷款，房屋买卖、中介，住宅装饰装修，物业服务，旅游和运输等10个领域的合同。

　　标了“身份证”不等于就没了“霸王条款”，如果消费者有意见仍然可投诉，有关部门将对合同适时修改。要是工商因故意或过失，给管理人造成经济损失，也将给予赔偿，但不承担因合同带来的民事及连带责任。

　　公开查询防止商家乱来

　　“身份证”被冒用怎么办？市工商局人士称，为了防止商家乱劈柴，他们已建立了公开查询制度，“备案审查过的合同文本，我们将通过网络向社会公开，市民可以无偿查阅和下载”。

　　查询操作方法是，点击www.cqgs12315.cn，然后进入“合同监管”便可，里面不仅可查到各类“重庆市合同示范文本”，还提供了“国家合同示范文本”的查询。“将备案的合同文本上网，就是为了防止商家再私下采用‘霸王条款’，用老合同来蒙消费者。”

　　市工商局称，市民如果发现商家擅自修改合同条款，可拨打12315进行投诉举报。

　　促销广告和通知也受监管

　　商家促销惯用的“满XX送XX”等，也视为合同条款。市工商局有关负责人表示，这样的促销广告也是商家为重复使用而预先拟定的，并且在订立的时候没有和消费者协商过。

　　市民今后要特别注意了，平时大家常常忽略的商业广告、店堂告示、通知、声明、须知、说明、凭证、单据等，都将被视为合同条款接受监管。市工商局称，像市民常在一些商场看见的“存包牌丢失 罚款10元”的警示标志，也是“霸王条款”。