信任难 家属全程监拍手术

　　据《广州日报》报道日前，在广州某三甲医院血液科工作的周医生（化姓）经历了他从医20多年来最尴尬的一刻：当他为一名白血病病人做穿刺的时候，站在一旁的病人家属竟然拿出摄像机，将整个过程拍摄下来。

　　周医生说：上周三，他要为一名白血病患者做穿刺。就在他将器械缓缓插进病人腰部之际，奇怪的事情发生了：站在病床尾部的病人的儿子拿出一台摄像机，对着正在工作的

医生和护士拍了起来。

　　“由于当时正在工作，不能分神，所以对于家属的举动我们没有过问。”周医生说，“穿刺结束后，我很自然地问了家属一句：‘你拍这个干吗用呀？’谁知家属竟然回答说：‘既然穿刺那么多风险，我们担心会出意外，所以就把操作过程拍下来，万一将来有个什么三长两短我们手上也有个现场证据啊！’”

　　连日来，记者走访了多家医院，发现周医生的遭遇并非个案，尤其是最近哈尔滨和深圳的“天价医疗费”等事件被媒体曝光后，医患之间的信任度跌到了“冰点”。

　　有医务人员苦恼地说，如今在个别病人眼中，医生都是心怀不轨、一心想着从他们身上“榨钱”的“小人”。医生、护士的一举一动都被他们紧紧盯着，病人不信任的眼光，还有一些因为误解而引发的纠纷不仅让医生感觉“很受伤”，更对医院的日常工作带来了不同程度的影响。

　　近年来一直在从事医院管理研究的广州市第二人民医院徐学虎认为，医院、医生要扭转自己尴尬的局面，就要打“服务牌”，“医生、护士应该多和病人沟通，多了解病人的需要，这些服务性的工作做好了的话，可以弥补很多体制上的欠缺。”