买电脑买来一堆烦恼 商家踢皮球苦了消费者

　　电脑的主要“器官”几乎都换了，可还是不停地出现故障

　　商家“踢皮球”苦了消费者

　　龙网讯——常州晚报消息本报热线6633355 “买了这台电脑，真是害死人了！”1月23日，张先生拎着手提电脑来到报社投诉：他刚买的电脑已修理了两次，而且越修越糟糕，

现在又坏了。他说，按国家出台的个人电脑“三包”规定，电脑出现同一故障两次修不好的，销售商应免费调换，但商家却含糊其词，只承诺继续修理。

　　张先生：

　　买电脑，买来一大堆烦恼

　　据张先生讲，去年6月，他在电脑城常州佳立网络科技有限公司买了一台方正手提电脑，花去7600元。10天后，他发现这台电脑无法上网。张先生找到该公司，换了CPU、内存和主板。

　　到了去年12月，这台电脑又开始出现问题，显示屏一边黑一边白。张先生第二次提着电脑上门，销售商又为显示屏动了一次“手术”。张先生以为这下总算好了吧，没想到问题还是接踵而来。今年1月18日，电脑总是不能开机，后来则干脆“罢工”了。

　　“花钱买电脑，却买来了一大堆的烦恼。”张先生很生气。1月20日，张先生打电话给电脑公司，电脑公司还是那种口气：拿过来修。

　　张先生说，一台电脑出现这么多的问题，里里外外差不多全换了，而且越修越糟糕，说明这台电脑存在严重质量问题，他要求商家调换一台电脑，但商家只承诺再次修理，而换货却不肯。

　　商家：

　　调换是维修站的事

　　记者就此问题采访了常州佳立网络科技有限公司的主管陈先生。陈先生说，他们只管销售电脑，而电脑维修由厂家在常州的维修站负责。作为销售商，他们的责任就是把用户的维修信息反馈给维修站。

　　陈先生称，电脑在三包有效期内出现同一故障，且修理不好不能正常使用，才能调换。陈先生的电脑前两次不是同一故障，显然不能调换。记者问，现在的第三次故障如果是同一故障，能不能调换？陈先生回答，在售出7天之内，可以调换，而过了这个期限，电脑要调换需有维修站才有决定权。

　　记者随后与厂家的维修站常州天晴科技有限公司取得联系。一名姓黄的工作人员告诉记者，维修站只管维修，电脑在三包有效期内出现同一故障，只能找经销商调换。

　　双方踢起皮球，张先生很是无奈。他认为，商家的说法是在推脱责任。因为按个人电脑“三包”规定第五条，商家有下列责任和义务：执行进货验收制度；采取有效措施保持销售商品质量；开箱检验时正确调试。而正是销售商的“缺位”，给他带来一大堆麻烦，使他的权益受损。

　　市消协秘书长欧苇在接受记者采访时说，根据“谁销售谁负责”的原则，电脑调换应由销售商负责。如果商家不遵守规定，消费者可以向市消协反映，或直接打12315进行投诉。

　　(刘毅范总路)