装铁窗封阳台情非得已细调解多沟通双方言和

　　为了让小区楼房外立面保持美观，一纸《住宅使用公约》规定要求，业主不得封闭阳台。可该小区王小姐家的阳台，不仅用有框玻璃封闭，还在窗外焊接了一个“铁笼子”。物业于是将王小姐告上法院。王小姐表示，家父患了焦虑症，此举是为了防止他跳楼。近日，黄浦法院对此案做了调解。

　　14楼突见“铁笼子”

　　“去年国庆期间，当小区物业巡视的时候，突然发现有幢居民楼的14层出现了一个‘铁笼’。”物业管理有限公司的金经理说，“‘铁笼’是位于朝南的小房间和厨房外墙中间，呈立体突出状。另外，这户人家还封了南阳台。”

　　金经理告诉记者，该户业主王小姐是在去年9月24日办理入住手续的。当时，王小姐自行签署了一份《住宅使用公约》，其中规定：不得擅自用有框或无框玻璃封闭阳台，以及在阳台外安装球门式或伸缩式晒衣架。王小姐家里擅自安装了铁笼栅栏及封塑钢南阳台，显然是违背了《公约》，损坏了小区业主公共利益。

　　“不封闭南阳台，是为了整体美观，这是当时开发商的设计理念，也考虑到部分业主将房产其作为‘投资’的需要。王小姐这样做，不但破坏了总体美感，更重要的是，万一其他业主纷纷效仿，那简直不堪想象。”

　　无奈之下，物业将王小姐告上黄浦法院，要求判令，切实履行拆除外墙铁笼栅栏及南阳台封闭有框阳台窗，恢复建筑物立面原貌。

　　为防父亲跳楼

　　面对物业的一纸诉状，王小姐道出了自己的苦衷：“家里安装铁笼栅栏及封塑钢南阳台，是不得以才出此下策的，因为我的爸爸不幸患了焦虑症，此举是为了让他免于跳楼的危险。”

　　王小姐告诉记者，她的父亲原是国企的一名领导，可能是因为性格过于追求完美，外加工作压力，他开始出现种种怪异举动，后经医生诊断为“躯体化反应”，即躯体症状是深层心理冲突被阻抑转变而成的反应，可见于许多精神障碍，如抑郁症、焦虑症等。

　　“爸爸的说话行动越来越让我们担心。有时候，他会站在窗口许久，一会儿开心大笑，一会儿沉默不语，此时，我和妈妈就会小心地将他扶着，劝他离开窗户。后来，妈妈看着实在不放心，就请人焊接了铁笼栅栏，还有塑封钢南阳台，就是惟恐爸爸一时不够清醒，突然跳楼。”王小姐说，“去年12月，我从外地回到家，得知物业不同意装‘铁笼栅栏’，就立刻将其拆除，将栅栏移至窗内。现在爸爸的情况还不是很稳定，为防止意外发生，我还是希望物业能让我家保留塑封钢的南阳台。”

　　调解双方在法庭上握手言和

　　黄浦法院审理了此案。开庭当日，物业表明立场并说明事先不知道王小姐爸爸患病。王小姐阐述了爸爸的病情，并对因家里的特殊情况，给物业管理带来不便表示歉意。双方都愿意调解，最终达成协议：以医院出具的诊断书为准，待王小姐爸爸病愈后再拆除塑封钢南阳台。

　　主持调解的孙法官庭后向记者表示，本案中，王小姐的父亲患有忧郁症，需要看护；而物业则要维护建筑物的整体美观。这是个人利益与公共利益的矛盾。

　　按照《公约》，物业可以要求王小姐拆除塑封钢南阳台，但这种强制实行的效果较差。王小姐很配合物业工作，了解情况后，主动拆除了“铁笼子”。审理此案时，法院就在考虑能否寻找到一个平衡点。物业受聘于业主，也应服务于业主，案件最后调解成功，对物业的人性化管理起到积极作用。作者:□晚报 焦晓虹报道