列车食物贵飞机晚点多引起乘客不满

　　本报讯记者曾颂、通讯员粟华英报道：时下正值春运，广州市社情民意研究中心对铁路、公路和民航这三大交通“动脉”作了一次快速调查，通过“现场偶遇”分别访问了300多名旅客。调查显示，多数旅客对这三条“动脉”的总体状况表示满意，满意度分别约为六成、七成和八成。

　　在需要改进的调查中，铁路方面，不少乘客希望增加售票窗口，工作人员服务态度

好些，另外车站的治安状况仍需加强，还有很多乘客反映列车上的食物又贵又难吃；公路方面，部分工作人员态度太差，候车环境也不好，有乘客提出客运部门应根据乘车里程确定票价，而不是按终点站收费；民航方面，不少乘客对飞机上的食物不满，但最大的意见集中在对飞机晚点的处理上，61.5％的乘客曾遇到过晚点，机场标识不齐全、托运手续繁复也是乘客反映的焦点。

　　（晓航／编制）

　　相关专题：2006年春运