西安火车站开车6小时不退票乘客满腹怨言

　　陈钢

　　新华社讯 昨天17时许，一位西安市民在西安火车站排队到退票窗口，准备退掉当天22时57分从西安发车的L166次列车车票时却被拒绝，原因是:按有关规定春运期间开车前6小时以内不再办理退票。

　　对于这项不同于平时的限时退票政策，许多错过退票时间的旅客满腹怨言。西安火车站售票厅咨询台工作人员解释说，火车票平时在发车前任何时间都可以办理退票，春运期间规定开车前6小时以内不再退票，目的是及早掌握乘客行程变动情况，及时疏导客流，同时也是打击“票贩子”的一项措施。

　　因为不知情，一位乘客错过了退掉1月24日西安至上海硬卧车票的时间，他说:“如果知道有这个规定，我早就来退票了。铁路部门其实可以把这一政策打印在火车票背面。”

　　记者注意到，西安火车站退票窗口关于春运期间退票的规定，只是打印在了小小的A4纸上贴在窗玻璃上，几乎所有错过时间无法退票的乘客都是排队到了窗口才被告知这一规定，才看到上面打印的文字。

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