对付霸王条款有5招

　　晨报讯 昨天，晨报“省消协炮轰14大霸王条款”的报道，引起社会各方的强烈反响。江苏钟山明镜律师事务所高级律师、江苏省消费者协会法律援助中心主任杜庆江昨天就14大霸王条款，指导消费者如何进行维权。

　　杜庆江建议说，处理霸王条款通常有5种途径。根据“消法”第34条规定，有以下5种途径可以解决：1、争取与经营者协商和解，时间成本和经济成本都很低；2、大胆向消协

投诉，请求消费者协会予以调查、调解；3、对明显违法行为，向有关行政部门举报或申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。

　　具体的处理措施有以下几种：涉及商品本身的财产损失可以通过修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等形式维护自身合法权益。如果涉及人身如人格尊严，人身自由的，还可以要求停止侵害、消除影响、赔礼道歉，造成精神伤害的，可以一并要求赔偿精神损失。构成犯罪的，还可依法追究其刑事责任。

　　作者：沈消轩 孔祥宏/来源：南京晨报