“三大转变”促成征纳新格局

　　本报讯在过去五年中，全市国税服务完成了从零散型向系统化、从管理监督型向管理服务型、从自我为中心向以纳税人为中心等转变，一个以职能性服务、程序性服务、权益性服务为主体的税收服务体系已经建成。

　　纳税人的知情权得到充分尊重。

　　国税部门严格按照文明办税“八公开”和行政审批“九公开”的要求公开办税事宜，实施“阳光作业”。纳税人的监督权得到充分体现。除了意见箱、意见簿和公开的监督电话，现在纳税人还可以通过政府网站专门咨询投诉站和基层服务厅电子触摸屏等进行快捷方便的举报投诉。

　　（小章、实习生华玉婷）