长沙“春运投诉”为您服务 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年01月26日11:03 红网-三湘都市报 | |||||||||
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进入春运高峰时期，本报投诉、服务热线不断接到读者来电，反映长沙一些主要车站存在的问题。各职能部门接到投诉后积极处理，并公开了相关投诉电话。 票难买客未满 在长沙打工的王先生来电反映，1月20日，他在长沙汽车南站乘车回衡阳，排了近2
记者就此采访了汽车南站主管站务的负责人邓先生。他表示，由于春运期间购买车票的旅客非常集中，各班次之间发起时间又相对缩短，故导致这一问题的出现，但经过车站的调控，这一局面已经得到解决。目前，汽车南站已将18个售票窗口全部开放，并增设了2个临时窗口，如果有必要，还将根据客流情况再增设2个，以确保旅客能在最短的时间内买到车票，放心回家。汽车南站投诉电话：0731－5630507 票价涨了61元 吉首的杨先生向本报反映：1月21日，他在长沙汽车西站买票回吉首，平时票价为100元，但这次票价突然涨到了161元。他向售票员提出质疑，对方竟然声称，春运就是要涨价，嫌贵可以不买。 据记者了解，春运期间票价上涨最多不能超过20％。对此，汽车西站调度室的熊女士表示，按物价局的规定，从西站去吉首的票价原是134元，因为考虑到客源，平时票价调低到100元，春运涨价是在物价局统一规定的134元之上调高到161元。汽车西站投诉电话：0731－8816553或8816332 的士司机“宰客” 从广州到长沙探亲的张小姐向本报反映：她于1月21日上午8点半左右来长沙，在火车站搭乘了一辆牌照为湘A89的出租车，明确说明要去位于五一大道上的民航票务中心。的士司机见她是外地人，带着她绕道八一路才转到本来与火车站只咫尺之遥的民航票务中心，这时打表器上显示为11.5元，但司机硬索要20元。 就此事，记者联系了长沙市出租汽车个体分会的于先生。于先生告诉记者，得知这一情况，他们立即联系了投诉人张小姐，并找到当班司机核实情况。24日，行会将张女士反映的情况上报了长沙市客运管理处，并根据《长沙市客运管理条例》的规定，责令湘A89的的士司机于24日上午参加客运管理处组织的违章考核培训，一旦情况得以核实，将对的士司机的宰客行为进行严肃处理。长沙市出租汽车监督电话：0731－4303488 “黑车”浑水摸鱼 进入春运高峰期后，很多民工包车返乡。在长沙某建筑工地做工的陈先生今年和老乡一起包车返乡时，却遭遇了“黑车”。 陈先生告诉记者，包车前车主表示车辆所有手续都齐全，到临行前，他们才发现开来接他们的车特别破旧，车厢里弥漫着浓浓的汽油味，其营运证已过期。 据了解，每年春运期间，总有这样的“黑车”想趁机浑水摸鱼捞一把。这些没有营运资格的车辆在车况等方面缺乏相应的安全保障，一些“黑心”的车主为了谋取更多利益，通常都要“超载”。 为此，交通部门发出预警：包车时，一定要注意所包车辆的资质。一般说来，正规春运车辆必须具备以下证件：营运证、春运证和驾驶员从业资格证。和被包车辆车主谈妥后，双方应该签订包车预约书，付款后被包车辆还应为包车人员提供正规的包车发票。长沙市交通运管处投诉电话：0731－8884182 本报记者 尹挺 实习生 毛浩 相关专题：2006年春运 |
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