本报讯 本报刊登钱女士反映口腔医院一事后，杨女士也打来电话，说她也有过类似的经历。反映该事的钱女士再次致电本报，对口腔医院事后的做法不满意。以下是她们的原声：
杨女士：钱女士向《我要说》反映口腔医院看牙的经过，我相信她，因为我也有过类似的经历。去年10月份我到口腔医院拔牙。挂号的时候，咨询医生好像在3楼，到3楼之后
，医生一听说要拔牙，就叫我到1楼拍片。我拿着拍完的片子返回3楼找那个医生，他连看都不看，直接叫我到4楼拔牙。结果最后算了两次钱，拔牙收门诊费，询问的医生也要收门诊费！我们拔牙也不清楚找哪个医生，觉得重复收费很不合理！《我要说》以前好像有位读者反映口腔医院服务态度很好，还打电话慰问。我没有，连拔带缝了两针，问都没问。今天倒不是要控诉什么，只是看到医务科黄小姐的辩解，感觉作为服务部门的口腔医院不应该用这种态度对待患者！只会推脱责任，对自己的错误坚决不承认。（黄翰 整理）
钱女士：我是向你们反映市口腔医院拔牙一事的钱阿姨，谢谢你们帮我把这件事情登出来，相信这件事给你们带来了不小的压力，如果口腔医院的人再找你们什么麻烦，我可以站出来作证，我可以承担所有责任。前天和昨天口腔医院一个科长打了两次电话来找我，我以为医院很有诚意要给我道歉，就在昨天下午2：50从家里出发到口腔医院。（因为上次那个科长说我时间有出入，所以我就特别注意时间，我算了一下，从家里到医院要1个半小时，但是那天我在医院排队、拿号、跑上跑下爬楼梯都是在花时间。）打电话的科长不在，主任医生看了一下我的片子，轻轻地说磨牙的钱是要退给人家。这时科长来了，见到就说时间有出入，我说时间上的出入我可以向你们道歉，但我所说的经历是正确的。这时科长自己就挂电话到晚报去了，当着我的面把你们指责了一番，接着就把电话塞给我，硬让我把时间的问题重新讲了一下。挂了电话后，我非常生气，我说那位科长怎么可以拼命指责晚报的不是呢？我说这次如果不是晚报登出来，医院会不会这么重视啊？时间上是有出入，但内容如果有任何出入，我可以承担法律责任。我只希望通过这件事情可以让医院吸取教训，改进工作。那个科长见到我真的发火了，就说以前和晚报有过矛盾什么的，晚报这次把标题做得这么大这么粗很不妥之类的。然后一直讲好话，不让我走，一直说到她下班。（编辑：我们想对钱阿姨说，我们与口腔医院没有矛盾，我们以前也表扬过该院的医生。这点小小的压力算不了什么，因为我们是在履行舆论监督的职责，我们把市民遇到的问题反映出来，如果类似的问题没有解决，我们还会继续监督。）
（林黎黎 整理）
(来源：厦门晚报)
