江苏：服务旅客有新招 车站职工频脱帽

　　看着熙熙攘攘的春运客流就知道，这两天最为忙碌的要数铁路部门的工作人员了。在江苏常州火车站，记者发现一个 奇怪现象，客运值班人员不停地脱下帽子，这是为什么呢？

　　记者近日在常州火车站候车站台看到了这样的场景：无论哪一位客运值班员回答旅客提问时，都习惯把帽子拿下来看 一下，然后解答对方提问。记者从客运值班员的帽子里看到，里面放了春运时刻表、春运临客当班计划表以及临时列车到站时 刻表等。值班员告诉我

们，春运以来，为满足旅客走好走了，铁路部门临时增开了200多趟列车。因为都是临时计划、临时 发的车，熟悉要有一个过程。为尽快掌握200多趟临时列车到站时间，及时答复旅客提问，值班员们想出了这一招。常州火 车站客运值班员沈国金：放在帽子里戴上去只要一拿下来就看得清清楚楚的。

　　旅客张明要乘车到安徽阜阳，由于增加了多趟临时列车，他很想知道下午上海到阜阳有几趟列车经过这里，老沈脱一 下帽子很快作了回答。旅客张明：我对他的工作效率比较佩服。为什么呢？因为我问他到站时刻表他回答比较迅速。