他给厦金航线来往旅客一个“家”

　　□早报记者康金龙

　　■本期展示

　　姓名：陈振群性别：男

　　身份：厦门边检总站东渡站八队队长

　　展示理由：他看着厦金航线“成长”，5年来，在厦门和平码头兢兢业业地守卫着国门。虽然身着严肃的警服，但他面带微笑，用一颗热忱的心服务着每位通关旅客，许多台胞都把他当成亲人，说来到这里，就有一种回家的感觉。

　　在厦门和平码头厦金航线的出入境大厅内，经常可以看到一位身高一米七五左右，身着警服，手拿对讲机，时常面带微笑与来往旅客打招呼，热情主动帮助旅客的民警，他就是厦门边检总站东渡站八队队长陈振群。

　　提起陈振群，无人不夸，经常来往厦金航线的台胞都把他当成自己的亲人。但陈振群认为，守卫国门，服务通关旅客，这是边检民警的应尽职责。主动热情为旅客提供周到的服务，无微不至地关心旅客，满足旅客的需求，那才是他要努力的目标。

　　“其实我们这些边检民警服务态度稍微好一点，就可以给旅客带来好心情，而且你对他好，他对你更好。”陈振群说，前几天，有位从台湾来的老太太，她女儿用轮椅推着她要入关。在柜台上办完手续时，老太太突然对女儿说：“我口渴，想喝水。”她女儿就求助旁边的民警，年轻民警告诉她：“这里没有水。”听到这个答案，老太太和她女儿显得很失望，当时陈振群就在旁边。陈振群想，老人要不是非常口渴，也不会提出来要喝水。于是，他让一个民警立即回办公室倒一杯茶过来。一会儿，一杯热腾腾的香茶端到了老太太的跟前。老太太和她女儿非常激动，不停地向他们道感谢，还拿出从台湾带过来的礼物要相送。

　　2000年，陈振群就来到和平码头，在和平码头已工作快6年。陈振群告诉记者，2001年1月2日，厦金航线才开通，他是看着厦金航线“长大”的。他早已经把和平码头当成自己的家，也把来往的旅客，来往的台胞当成了自己的家人。他说，这个家的感觉应该让每个来往旅客都能感受到，感受到家人的热情，感受到家庭的温馨。

　　为了便于工作和交流，给台胞家的亲切感，他们要求边检民警学习闽南语。陈振群说，他是福州人，以前不懂闽南话，来到和平码头工作，自己也跟着学了一点闽南话，常常用“阿姆”什么的，与台胞打招呼，对方一听到家乡话，就笑容满面。

　　要给旅客家的感觉，还要从小事做起，一个微笑，一声问候，一些提醒都能带来这种感觉。前几天，一位台湾商人要到厦门谈合同，坐船时睡着，匆匆忙忙上岸后，忘记拿合同，两手空空通关时，边检的民警就问他是否忘记了行礼，他这时候才想起来。