包头工商将对年夜饭消费投诉实行24小时处理

　　中广网呼和浩特1月27日消息 （记者阿都钦、包头台记者张玉超） 为保障节日期间的消费者权益，春节期间包头市昆都伦区工商分局将实行24小时值班制度，对年夜饭的投诉予以跟踪调查处理。

　　“萝卜块了不洗泥”。据了解，包头市对年夜饭的投诉每年都在增加，已经成为春节消费投诉的热点。其中，年夜饭质量差、缺斤短两、以次充好、菜肴中海产品不新鲜、定

购的半成品变质变味、饭店服务质量差、卫生状况不尽如人意等现象都不同程度地存在。

　　为了维护广大消费者的权益，包头市昆都伦区工商分局于近日做出部署，要求消费者权益保护部门以及辖区各工商所在节日期间，实行重大事项报告制度和24小时值班制度，做到“快速接诉、跟踪受理、反馈及时”，畅通12315消费者投诉举报受理渠道。消费权益部门提醒广大消费者，一旦发生消费纠纷，可以持有关票据和凭证到消费者协会投诉。