春节消费安全第一 工商提醒：谨防三类安全隐患

　　荆楚网消息（楚天金报） 记者 柯锐 通讯员 张镝、鸿竹、彭鹏 报道：春节消费，安全第一。昨日，武汉市工商局发布春节消费警示，提醒市民在节日期间注重消费安全。

　　该局透露，2005年“12315”热线共接到消费安全类投诉580件，主要涉及店门设施缺陷致人受伤、贵重财物不翼而飞、服务失误致皮肉受苦三类。

　　店面设施缺陷致人受伤

　　市民蔡先生去年9月在江汉路一牛肉面馆吃面时，由于店内湿滑而摔倒，医院诊断为尾椎骨骨折。经水塔工商所调解，蔡最终获店方赔偿1700元。无独有偶，青山区朴先生去年6月在一超市付款时，其背后的橱窗玻璃突然坍塌，脚部被玻璃碴划得血流不止。经工商调解，获赔2000元。

　　据介绍，此类投诉有341件，高居榜首。武汉市工商局提醒，一旦发生此类事故，消费者要注意收集目击证人，立即投诉，并要求商家陪同就医。

　　贵重财物不翼而飞难调解

　　汉口鲁先生在照相馆照全家福，将价值4000多元的手机放在带锁的更衣柜内，照完相却发现手机不见了踪影。

　　据工商部门介绍，贵重财物在营业场所不翼而飞是调解最棘手的消费投诉，原因往往在于消费者举证不力（包内是否有钱？有多少钱？难有证据证明）。因此，建议消费者随身携带贵重财物，不便携带的，最好在寄存时进行财物保全登记，双方签章进行确认。

　　服务失误让“上帝”皮肉受苦

　　武昌刘女士在司门口一美容院做美容时，因美容师操作不当导致脸被蒸气烫伤。后经司门口工商所调解，得到2500元赔偿。

　　工商提醒，消费者在接受存在致伤可能的服务时，除自己小心外，最好也提醒相关技师严格按规程操作。

　　武汉市工商局消保处处长罗锦云指出，由于营业场所存在诸多不可预见的因素，消费者在消费过程中要适当注意防范；一旦安全权益受到侵害，应立即进行索赔。同时，广大“忙年”的商家，在旺季更要注重营业安全。