中新社上海一月二十七日电 题：上航人热心帮助台湾学生回家过年
作者 常惠英 王万龙
今天下午，因遗落机票错过首航的台胞游美龄，终于搭上了上海航空公司两岸春节包机回台北过年了。她动情地说：“正是上航工作人员的热情帮助，才使自己能赶回到台北
家中，与亲人欢度春节。真心地感谢上航，感谢上海，感谢大陆同胞的热情帮助。”
在上海复旦大学研究院读书的台胞游美龄，原本在一月二十四日上午九时，乘坐上航两岸春节包机首班航班回台北。当天早晨五点多打车去五角场换乘机场专线巴士时，她将一只装有机票、护照、台胞证等重要证件和一台笔记本电脑的包遗忘在了出租车上，直到坐上了机场专线巴士才发觉装有重要证件和电脑的包没有了，顿时焦虑万分。
上午七点三十分左右，上航台胞值机专柜浦东客运处获悉这一情况后，工作人员顿时忙碌起来：一方面立即直接与游美龄取得联系，详细了解她乘坐的出租车的情况，并安慰她如果遗忘的证件在首航航班起飞前找不到，她的原机票仍然有效，可根据她补证的时间及时安排她回台。上航及时送上这一“定心丸”顿时让她平静了许多。另一方面，迅速与上海人民广播电台取得联系，请交通频道立即广播，寻找游美龄乘坐过的出租车。总经理范鸿喜还与出租车管理处进行联系，请求他们帮助寻找。
今天上午，上航得知她的台胞证已经办妥后，商务部副总经理郑中行就立刻通知她到上航来，补办一张当天下午上航的上海到台北机票。游美龄高兴极了，迅速赶到上航，办票人员热情接待并免除一切费用，为她补办了上海到台北的机票，并确定好座位。
然而，在游美龄办理登机手续时，还缺乏证明身份的有效证件。于是，上航工作人员又主动与台湾机场境管局联系，在确认游美龄入台没有问题后热情地为她办理了一切手续，终于使台胞游美龄如愿坐上春节包机航班回家过新年。(完)
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