春节消费当心被“忽悠”

　　冲动“血拼”得不偿失

　　昨天，朱小姐根据各种打折信息，一家一家地跑商场。当她大包小包回家后，才发现出门戴的手套少了一只，新买的手机外壳有划痕，还有一些衣服根本不实用。此时，她才想起购物过程中的漏洞：买衣服时，朱小姐不得不和另一名顾客共用一间试衣间。挑选的衣服、原先穿戴的衣服、还有背包配件，将不宽敞的试衣间挤得满满当当。走出试衣间时，她

早忘了检查随身携带的物品，估计手套就是在那时遗失的。而新买的手机因限量销售，让朱小姐排了一个多小时的长队。当时她只顾着试验通话质量，根本顾不上检查外观。她去的都是“买200送100元券”的商场，原指望用换来的购物券支付部分产品。但在实际购买中，不少产品的标价以“99”结尾，为了最大限度地用券，朱小姐挑了很多可买可不买的产品。

　　专家打分及点评：

　　忽悠指数★★★☆☆

　　预防指数★★★☆☆

　　促销中，商家都会明确公布活动规则，理论上不存在“忽悠”。但事实上，商家制定的游戏规则都带有循环消费性质，通过“兑券—用券—再兑券”，最大程度地刺激消费者，并降低实际优惠额度。还有部分商家甚至会提高原价后再打折，减小优惠幅度。节日期间消费场所人气旺盛、节奏紧张，让不少消费者忽略检查产品的过程。一旦离开销售点，消费者即使发现外观上的瑕疵，也难证明它们在销售前就存在，造成投诉无门。

　　对于这些隐藏的“忽悠”问题，消费者唯有提防冲动消费。无论抢购现场多么火爆，都要仔细保管自己的财物，严格检验产品质量。

　　“闷包”旅游，麻烦不少

　　节前，程先生就随某旅行社“海南休闲5日游”到南方守岁，可昨天归来的程先生满肚子不高兴：合同约定行程中有海南土特产市场等当地著名购物点，可所谓的“著名购物点”只是一个简陋的小超市，品种少，价格高。为了不空手而归，程先生只能从这家超市挑选了一些不那么中意的产品。

　　宣传单上承诺全程入住“四星级”酒店，但在实际行程中，程先生住的都是“准四星”。事后程先生才发现合同中写的是“入住四星或相当四星酒店”，那张宣传单上还有一行小字：“本社一线一单仅供参考，不作合同之附件”。

　　专家打分及点评：

　　忽悠指数★★★★☆

　　预防指数★★★☆☆

　　不要觉得制订旅游合同繁琐，只有字斟句酌，才能提防“打闷包”的行程；哪怕发生消费争议，也可以有合同为证，增加讨回公道的把握。

　　合同内容必须包括以下几点：除宣传单标明的旅游费用外，还需支付的费用，包括自费项目中的景点名称和金额、是否需要支付小费等；购物点的具体名称和数量；住宿条件和住宿地点；团餐情况，如正餐和早餐的数量、每餐的菜肴安排等。此外，如果在旅行中购买了假冒伪劣产品，只要购自合同中规定的购物点，就可凭发票要求旅行社“先行赔付”，这点在《上海市旅游条例》第39条第4款已有明确规定。

　　出行小心上黑车

　　秦先生昨天向某出租汽车公司投诉，他用交通卡支付车资被“调包”，有300多元钱的卡被换成了余额为零的“空卡”，并且司机告诉他刷卡不成功，他还支付了现金。根据秦先生提供的发票上的车号，出租公司查询后发现，他们公司并不存在这个车号的车，也就是说，秦先生遇上“克隆黑车”了，他拿到的发票也是假的。

　　专家打分及点评：

　　忽悠指数★★★★★

　　预防指数★★★☆☆

　　这些“克隆”出租外表与正规的出租极其相似，从出租专用牌照、顶灯、计价器、防劫板装置、打印发票等一应俱全，有的车连监督电话、标语等也一起拷贝下来，而且，“克隆车”一般在晚上至凌晨天色比较暗的时候活动，乘客一般不会核对发票上的公司名称和顶灯名称是否一致，因此，一般乘客很难识别。

　　但“克隆车”无法模仿正规出租的地方在于：它无法使用交通卡结算车费，乘客完全可以利用这一点“对付”“黑车”，根据有关规定，如果交通卡刷不出，乘客可以拒付车资。为防止交通卡被调包，建议乘客在交通卡上做标记，比如粘纸、塑料封套等等。同时，遇到车资明显高于平常情况的，也要警惕，“黑车”要么在计价器上，要么在轮胎上做手脚，致使车费“虚高”。乘客一旦发现“黑车”，可立即致电63232150举报。

　　厚礼为啥送出了不满意?

　　春节拜年要送礼，昨天何小姐为婆婆送上了一条羊绒围巾，很得婆婆欢心；但婆婆收到二儿媳小蒋的羊毛大衣时，却有些不太满意。实际上，羊毛大衣价值500元，羊绒围巾400元，为什么送厚礼的小蒋反而像是“忽悠”了婆婆呢？

　　专家打分及点评：

　　忽悠指数☆☆☆☆☆

　　预防指数★★★★★

　　“送礼的时候，在一个不太昂贵的礼物类别中选择一个比较贵的礼物，要比在一个比较昂贵的礼物类别里选一个比较便宜的礼物收到的效果更好，前者显得大方，后者显得小气”，中欧国际工商学院行为科学中心主任的奚恺元教授点出了400元的羊绒围巾比500元的羊毛大衣更受欢迎的原因，他还指出：“晚说不如早说”，如果你决定送别人一件礼物，那么早点告诉他（她），因为最开心的时候是期盼的那段时间。

　　“有用的不如无用的”，这里说的无用的东西并非真正没有用处，而是吃不掉、用不掉、送不掉也扔不掉的东西。例如送朋友一个他自己的石膏像，这样的礼物一定会让对方长久地记得你。

　　“说要的不如想要的”，应该把人们想买却不舍得买或者想买却不好意思买的东西送给别人做礼物。比如送1000元钱，不如送价值1000元的香格里拉就餐券，因为从来没有去过那么高档餐厅就餐的人会永远记得这次高贵享受。

　　“有选择不如无选择”，不要让接受礼物的人自己选择，原因有二：第一，他们会觉得放弃哪个都不舒服，最后拿到哪个礼物都觉得不完美；第二，他们往往会从经济利益的角度来选择，而经济效用大并不一定会让他们更开心。

　　网上购物多长心眼

　　李先生年前在某网站挑选了一款品牌手表，价钱只相当于商场价格的6折。昨天，李先生收到手表后哭笑不得的是，这块手表是仿造某品牌的，质量实在不敢恭维。打电话去网站投诉，却被告知下了订单就是认可网站制定的规则，物品并没有标明是某品牌的，是李先生自己没有看清楚。

　　专家打分及点评：

　　忽悠指数★★★★☆

　　预防指数★★★★☆

　　一定要去访问量大、口碑好的网站购物，对于网上商城，最好选择可以货到付款的；对于淘宝等C2C网站上的个人卖家，尽量选用网站平台所提供的“支付宝”等第三方支付工具，这样转账的时候钱并不会直接划到卖家的账户，是先由“第三方”代为保管，只有当买家收到货并对交易进行确认后，卖家才能提取现款，如果买家收到货后发现货物不符合事前商定的条件或有质量问题时，可以选择退货。

　　其次，购物前一定要看清商品描述及其它相关信息。商品的品牌、功能、保修等条款一定要看清，另外也不要忘记看清运费，因为有的货品标价很便宜，但却是一种诱饵，一旦你拍下商品，加上被标高的运费后，商品就不那么优惠了。买家在决定买下货品前，要和卖家充分沟通，比如使用淘宝旺旺等聊天工具和卖家实时对话。

　　此外，核对卖家真实身份信息、经常修改密码、不要轻信可疑电子邮件、任何情况下都不透露自己的密码等都是网络购物的“必守要诀”。

　　当心瓜子嗑出病

　　春节人们聚在一起或看电视娱乐时，总爱嗑一些瓜子之类的炒货。罗妈妈在弄堂口的小贩那里买了好几包便宜的炒货，昨天拿出来招待前来拜年的亲友。那些炒货色泽特别光亮，嗑起来还特香，但有人告诉罗妈妈：这瓜子吃不得，你被“忽悠”了。

　　专家打分及点评：

　　忽悠指数★★★★★

　　预防指数★★★★☆

　　别图便宜购买马路上流动摊贩兜售的炒货，因为它们很可能做了手脚。

　　有些摊贩出售的瓜子、花生、松子表面上白花花，实际是粘上了高浓度工业盐，工业盐含有亚硝酸钠、氯化镁等可能影响人体健康的物质。有的开心果显得特白，很可能是用双氧水漂过白。双氧水易导致消化道病变。有的小贩为使瓜子变得光滑，在炒瓜子时加滑石粉、矿物油和蜡，甚至可能是从饭店泔脚中提炼出来的“泔脚油”。为使瓜子好嗑，有的加入硫酸亚铁，还有用硫磺熏蒸漂白南瓜子，用超标胭脂红染西瓜子。吃了含矿物油的瓜子，会腹痛、腹泻。胭脂红具有慢性毒性，长期大量摄入会致癌。

　　所以，市民应尽量到正规的超市和食品商店里选购品牌炒货或有QS标志的炒货。

　　本山大叔这个“春晚”没演“忽悠”，改换新主题了，可惜我们生活中的“忽悠”却还是在一直上演。这不，春节里，有些读者在购物、出游、送礼、休闲中碰到了一些不高兴的事。让我们一起来分析一下，看看春节消费该注意些啥问题。

　　温馨小贴士：

　　碰到“忽悠”，消费者千万不要心慈手软，不仅应主动和相关企业沟通协商，也可向有关机构求助。

　　消费者投诉热线：12315

　　质量投诉举报热线：12365

　　价格投诉咨询热钱：12358

　　任翀 本报记者陆绮雯 唐蓓茗