代客泊车免费不免责

　　问题：划了车丢了钱代客泊车饭店赔不赔？

　　陈女士在饭店吃年夜饭，酒店为其提供了代客泊车服务。但是吃完饭陈女士却惊诧地发现，自己的车上多了一道长长的划痕，再一检查才发现，后备箱里的价值4000余元的财物也不见了。陈女士要酒店赔偿，酒店表示他们提供的代客泊车服务是免费的，而且陈女士也不能证明财物是在酒店泊车丢的，因此他们不应承担任何责任。陈女士请教专家律师，酒

店该不该赔偿相应的损失？

　　专家律师解答北京市律师协会消费维权专业委员会主任邱宝昌律师

　　邱宝昌律师表示，代客泊车虽然不收取费用，但免费不意味着免责。饭店对其自身过错给消费者造成的损失也要承担相应的过错赔偿责任。因为免费的代客泊车是建立在消费者在饭店用餐消费的基础上的，与消费有直接联系。实际上对经营者来说，代客泊车是一种附随义务，并不是单纯的“学雷锋”行为。消费者让饭店工作人员泊车，实际上与饭店形成了一种保管关系，合同法规定，即便是无偿保管合同，保管方如果有重大过错也要承担相应的责任。汽车上的划痕无论是泊车时剐蹭的，还是停放时被人恶意划的，都是饭店保管不善造成的。

　　邱律师建议，消费者到饭店就餐，最好自行泊车，如果需要饭店代为泊车，一定要将钥匙交给饭店的工作人员，并索要盖有饭店公章的停车牌证作为证据。泊车前最好要求代为泊车的工作人员查看车辆，将车况、车号、车型在有效凭证上进行描述。同时顾客最好不要将财物放在车内和后备箱里。一旦发生失窃事件，消费者对车内丢失物品的举证十分困难，消费者也很难得到相应的赔偿。本报记者孙莹

　　网络编辑 赵志芬