【龙虎网讯】记者近日从南京市消费者协会获悉，根据初步统计，同比去年今年年夜饭投诉上升了30％，投诉内容主要集中在服务态度、年夜饭菜肴的数量规格与标准不相符等方面。
市民王先生大年三十在河西的一家饭店订了一桌年夜饭，可是让他始料不及的是，自己和家人的一顿年夜饭竟然吃了三个小时，其间酒店上菜实在太慢，让王先生无法忍受的
是，该酒店在一个半小时内只上了两三道热菜，让他们一家饿着肚子翘首以盼。气愤的王先生找来酒店负责人，负责人无奈表示，由于酒店客满，厨房师傅实在忙不过来。和王先生苦等年夜饭惹人生气一样，一些酒店竟然在大年三十巧立名目加收费用。经常在城东某酒店用餐的陈先生就遭遇了该酒店的新规，陈先生在投诉中称，他在预订年夜饭时，酒店并没有说明具体项目的收费情况，如平时就餐免费供应的茶水和热毛巾，在除夕当天却要向他另外收取费用。
南京市消费者协会有关人士介绍，从往年年夜饭投诉情况看，春节后一上班，投诉年夜饭问题将会形成“高潮”。目前，主要投诉问题是有不少市民预订了年夜饭，但饭店因接待能力不堪负荷，不得不在年夜饭前一天退还定金；一些规模不大的饭店因预订人数未达目标，临时取消年夜饭服务；在年夜饭品种和数量上偷梁换柱、短斤少两等。消协特别提醒消费者，工商12315投诉台实行24小时值班，消费者权益受损时，可拨打热线电话12315进行投诉。
