公共部门报告：这个节日很平安 水电气报修减少

　　【龙虎网讯】过年几天，出门的人会发现，街上的人好少啊，仿佛南京人都藏了起来。记者走访了一些职能部门发现，过节不仅街上人少，市民家里遇上的麻烦也少，水、电、气投诉较平日均大幅度下降，公交、地铁等部门也运转正常。

　　水电气

　　报修大幅减少

　　记者昨天从南京市自来水总公司客服热线52260000获悉，春节长假过半，市民的报修求助比平常少了许多。客服热线平时一天能接上数百个电话，而这几天平均一天只有几十个，且绝大多数都是家庭内部的水龙头、水管问题，能够上出险抢修的状况更是少之又少。据分析，今年天气不冷，水不结冰；其次，由于大力宣传，每次降温之前，市民们已经知道该如何保护自家水管，所以客服热线“清闲”了不少。

　　与供水部门一样，这几天，供电部门接到的市民报修电话也非常少。从大年初一开始统计，电力热线95598共接到约500个的电话，其中属于用户资产的内部故障报修有440个，占到近9成，以室内“保险丝跳了”、“开关坏了”等情况最为常见，一般由供电部门延伸服务队上门有偿服务。其余1成报修对象是户外的导线、高压线、低压线等设施，属于供电部门资产，由该部门无偿维修。此外，需要提醒市民的是，节日中，南京市供电公司各营业厅在下午5点收工，比平时提早1小时。

　　管道气方面，南京港华燃气公司83361777报修热线，自除夕夜至昨天，共接到10张抢修单。其中属于特级抢修的有两单，主要是窨井内发现了火苗。瓶装液化气方面，来自百江液化气公司的消息称，从大年初一到昨天下午1点，瓶装液化气的销售量比往年同比上涨5%—10%，配送量上涨25%。根据以往各年经验，春节前夕与用餐时间均为液化气的换气高峰，记者了解到，今年1月28日除夕的供应量更是比平时翻了几番。

　　消费投诉

　　服务业成热点

　　据南京市工商局、市消费者协会12315投诉中心统计，目前春节长假里服务行业成为投诉热点，家用电器、食品类投诉也颇多。服务类投诉中，有消费者反映，他们在一些大百货商店使用赠券时会受到多种限制，商家的广告承诺实在令人怀疑。不少商家在推出消费打折、返还的促销中，有使用不当的推销举措。在一些商厦使用该店送出的赠券时，很多柜台都表示未参加促销活动，用赠券根本买不到称心的商品。另外有消费者反映安装的宽带不能正常上网，报修后，安装单位未及时上门维修；有的网站违背节假日照常提供服务的承诺，擅自关闭服务器等。多名消费者反映，某些饭店、酒楼上演“空城计”，收了订金却突然关门，致使预订的年夜饭落空。

　　家用电器及食品类投诉紧随其后，一些家用电器类投诉集中在手机、彩电、电脑、空调、洗衣机等质量方面。食品类投诉主要集中在产品含有异物方面。目前工商部门每天都有人值班，接受市民投诉。

　　旅游城管

　　投诉热线冷清

　　南京市假日旅游办公室介绍，到目前为止，旅游投诉较少。另外，从除夕至正月初七的8天时间里，南京所有亮化灯具将在每晚6点到10点全部开启。届时近2000栋高楼将全部点亮，展现出南京的璀璨夜景。夫子庙灯会是南京春节期间最抢眼、最压轴的部分。夫子庙灯会今年将迎来它的20岁生日。

　　记者昨日从南京市城市行政执法局等有关部门了解到，春节期间市城市行政执法局接到的投诉电话较去年大幅下降。从今年除夕夜到记者发稿时，共接到十几个投诉电话，分别涉及违章建筑、非法摆卖烟花爆竹、噪音污染、占道经营等方面。

　　地铁公交

　　运行正常

　　新街口地铁站是客流量最大的一个站，在这里，只听见站台人员一声哨响，开往迈皋桥的列车就要来了，提醒市民注意安全。而每位旅客都对南京的地铁赞不绝口，“快捷、方便、安全”。在控制室，段站长介绍，过年期间的旅客流量上，除夕那天晚上客流量最少，这几天旅客比较多。而每一天又分时间段，中午到下午下班时刻客流量最大。随后记者又来到了南京地铁的中心———珠江路地铁大厦。控制室的罗主任介绍道，这几天运营很正常，客流量每天都保持在11万人，而正月初一，出外游玩的人较多，人又稍稍多了一点。

　　地铁正常，公交怎么样呢，公交总公司李经理告诉记者，这几天公交客流量有了很明显的减少，白天甚至出现空车现象，上下班人流高峰时刻也无往日的繁华。但是由于最近灯会比较多，像1路、4路靠近夫子庙等旅游景点的公交沿线，晚上都是比较热闹的，但也能保证晚上返回的高峰人流乘坐。

　　消防医院

　　围着烟花忙

　　今年是烟花爆竹有限开禁的第二年，城区燃放点增加到27个，另外许多市民在规定的燃放点之外私自燃放烟花爆竹，南京的消防压力顿时加重。记者昨日从南京市公安消防局了解到，春节期间，全局每天都有1000余警力24小时坚守岗位，全市各消防大队均没有休假。据了解，仅除夕当天夜里，南京市各地就发生大小火灾50余起，从初一到昨日，全市每天均有零星小火灾发生，但没有引发重大的人员伤亡事件。这些失火主要是由于燃放烟花爆竹而导致的草坪失火。南京市消防防火处的一位警官介绍，过年期间，全市共接到大小火灾近百起，平均一天接到报警电话几十起，都是一些小火。目前消防的绝大部分警力放在夫子庙灯会以及各烟花爆竹燃放点上，这是消防工作的重点。

　　另外，记者从各大医院了解到，过年期间至少有50名市民被烟花爆竹炸成轻伤，受伤者主要是儿童。大年初一一早，一位市民在燃放爆竹时，爆竹突然倒下，将其炸伤；前晚，一名七八岁的男孩放鞭炮时，看到有一个“哑炮”就去捡，谁知“哑炮”突然炸响，结果眼睛被炸伤。另外许多市民手持烟花爆竹燃放时，被爆竹炸伤手。记者从南京市第一医院、鼓楼医院、省中医院、省人民医院等各大医院了解到，春节期间，几乎每天都会接治几例因燃放烟花爆竹而受伤的病人。南京市第一医院的一位急诊医生称，被烟花爆竹炸伤，大多是因为燃放不当造成的。特别是孩子，很多孩子燃放烟花爆竹时没有人在旁监护，有些孩子为了显示自己大胆，把本应放在地上燃放的烟花爆竹抓在手上放，从而导致自己被炸伤。