“陪聊”让老人不再孤独

　　宝山社区医院76岁的孤寡老人成荣珍今年春节真幸福，年初一有“女儿”戴莺陪伴，初二又有“大女儿”马溢欣陪着聊天。前日，“小女儿”戴曹洁又来到身边，逗她开心。

　　今年春节，留在宝山社区医院里过年的老人有31名。他们大多是因病无法回家，或是疾病缠身的孤寡老人。但他们在这里一样其乐融融，这是宝山社区卫生服务中心众多“聊天护士”、“女儿”们的孝心，让他们找回了家庭亲情，感受到过节的温馨。

　　一声“阿婆”好亲切

　　昨天，“聊天护士”戴曹洁一上班，就来到成荣珍老人病床边，亲热地叫唤“阿婆，我来了，阿婆好起床了。”老人听见叫声，马上拉开被子，笑着回应“阿婆让你叫得病也好了。”若不是亲眼所见，记者很难相信眼前这般亲热的一老一少，竟是无亲无故的医患关系。

　　成荣珍老人患有糖尿病，她没有子女，三个月前老伴又过世了。节前老人病情加重被送进医院，自此整天蒙头睡觉，不发一言。见此，“聊天护士”们忙开了，一声声亲切的呼唤，一次次关心体贴，渐渐打开老人的心扉，老人开始向“女儿”倾诉自己的苦闷。这次春节前，“聊天护士”发觉老人又开始思念以前的家，就马上分工，每天一个“女儿”陪伴老人，主动陪她唠家常。

　　半夜细语暖心人

　　大年初一，已是半夜12点，36床的91岁老人周志中突然来到护士值班室，嚷嚷自己肚子饿。值班护士小戴给了他平时最喜欢的巧克力糖。不到十分钟，老人又来了，还是喊肚子饿。小戴拿出自己当夜宵的饼干给了老人。“聊天护士”戴莺忽然想到，也许老人肚子饿是借口，实则是因为感到孤独，想找个人陪伴。

　　戴莺试探地一问，果然是这样。老人开始向小戴诉苦。原来，老人的儿子原先说好今天来看他，但儿子没有来。老人托护士给儿子打过几次电话，还是没人接听。老人就此想儿子整夜睡不着。见到老人忧心的模样，“聊天护士”戴莺一边安慰老人，一边发挥自己“聊天”的长处，从拉家常，说到疾病预防，再说到养生保健，以及健康生活方式，一老一少越说越开心。老人说出的心事，渐渐由“聊天护士”帮助化解了。这晚，老人后来睡得很安稳。度过了新年第一个平安夜。

　　沪剧表演逗乐老人

　　长期卧床的74岁齐妈妈身患糖尿病及肾病，近来精神状况也不佳。初二这天，“聊天护士”马溢欣的陪伴就从早上铺床、补液开始。“齐妈妈，今天气色很好啊，早上吃什么？”一声声温馨的问候，细心的照料使老人倍感温暖。

　　可到了初三，老人又不开心了。再陪她聊天，她就是不开口。“聊天护士”戴曹洁这下着急了。怎么办？戴曹洁试着哼起了歌，老人还是没反应。戴曹洁想起曾听其他老人说齐妈妈喜欢唱戏，就对齐妈妈说，我最近新学了两首沪剧，唱得不知好不好，想请齐妈妈帮助指点。说着她就唱起了沪剧“燕燕做媒”，边唱边观察齐妈妈反应，果然老人开始认真听，并随着音律打起了节拍。一曲终了，齐妈妈高兴地喝起彩。于是，戴曹洁趁热打铁，又唱起了沪剧“打开一扇窗”。这下，齐妈妈也跟着一起大声唱了起来。这边的热闹，吸引了周围病房的人也都围了过来。

　　化解老人孤独心理

　　闸北区宝山社区卫生服务中心陈继根主任告诉记者，以“以心灵沟通心灵，以生命温暖生命”为理念的“聊天护士”，不仅拉近医患关系，还让护士们在岗位服务中收获了一份快乐。“自从推出‘聊天护士’特色服务，老年病人日趋严重的心理问题得到了缓解。”

　　该院护理中心曾对120名患者进行问卷调查，发现该院收治的老年患者有82.52%患有两种以上疾病，62.1%丧偶，60.19%完全或部分丧失生活能力。同时，令人感到吃惊的是，有92.49%的患者表示非常希望有人聊天，希望聊天的对象中排首位的是医务人员，其次是家人；最想聊的话题依次是病情、往事、家事和时事。这次春节，“聊天护士”重点开展对孤寡老人的“节日心理安抚”，取得了没有归家胜似回家过年的护理效果。

　　如今，“聊天护士”已由最初的8人扩展至全院40余名护士，服务范围也由住院病区走向了社区，走进了老人的家中。据悉，2005年，该院为此荣获上海市卫生系统“百件好事”之一。作者:□记者贺天宝摄影陈焕联