春节期间 衣服干洗：想说爱你并不容易

　　春节期间，干洗店火了，但干洗在给市民带来方便的同时，纠纷也多了起来：价格没有标准、衣服洗后变形、水洗代替干洗，甚至衣服丢失的事都时有发生。

　　索赔难：霸王条款

　　市民高小姐投诉说，她将一件价值1000多元的羊绒大衣送到大通路上一家干洗店去

干洗，可是取衣时却发现羊绒大衣后背上有一块绒少了很多，有熟悉干洗的朋友告诉她那是熨烫不小心造成的。当高小姐找到干洗店时，老板却说只能按洗衣价格的10倍赔偿，并指出这个赔偿标准在洗衣前就说了。而在该干洗店的取衣票据背面，记者看到《顾客须知》上的确这么写着。高小姐说这是明显的霸王条款，她无法接受。

　　干洗机：成了摆设

　　家住银杏苑的苏先生1月4日将他的羽绒外套拿到干洗店干洗，11日，苏先生去取，发现衣服严重缩水，而且领口变得很白，明显是水洗而非干洗的。干洗店老板以其衣服本身质量有问题而拒绝赔偿，最后，干洗店以重新洗熨并给予100元的经济补偿而了事。

　　记者以想开店为由，找到和平路上的一家干洗店跟老板“取经”。店老板透露说，要开店必须有干洗机，一台新的干洗机要几十万元，而一般的小型店没有必要购置这么高档的设备。他就建议记者花四五千元买一台二手干洗机，放在店里作为摆设，接到的一般衣物就拿去水洗，实在高档的衣服就花点钱拿去正规店干洗。因为多数消费者都不明白干洗是怎么回事，所以店里有个干洗机就能糊弄过去。

　　送衣服：注明清楚

　　市纤维检验局一位工作人员介绍说，干洗专业性很强，从业人员要对服饰衣料和纤维的特性作出准确的判断，但是目前我市洗染行业从业人员技能差，经常出现由于操作不正确而导致洗涤衣服受到损害，这也是洗染行业出现大量纠纷投诉的重要原因。同时大多数干洗店里所谓的洗衣合同只不过就是一张取衣单，内容十分简单，一旦发生纠纷，很难界定责任。

　　这位工作人员建议：消费者在送洗衣物时，应该将自己衣服的品牌、颜色、款式等交代清楚，并由店方做好详细的验收记录，以免责任不清。·徐子健·