【龙虎网讯】春运返程客流眼下出现“井喷”，众多旅客在拥挤出行时如果遭遇晚点、甩客及超载等问题，将会异常烦恼。昨日，本报热线就接到多起关于有票走不了及中途被倒卖的投诉，那份焦急与无奈充分凸显了“出行难”的尴尬。
淮安市民丁先生3日从泗洪长途汽车站前往淮安，当时购买了8点20分的车票，可直至11点仍未能上车，最后车站安排其换乘12点多的班车，丁先生带着妻儿费尽九牛二虎之力
才上了车，而此时已经耽误了整整4个小时。灌南的李女士昨天乘车到南京，由于车辆超载，下午3点多行至涟水时被交警拦下，司机不肯接受处罚和驳载，磨蹭了一个多小时也没有开车。前往上海的盛先生则是碰上了倒客这种事情，司机在沪宁高速公路上把乘客们赶下车，让乘客搭乘另外一辆车到上海，可那趟车迟迟不来“接头”，大家站在寒风呼呼吹的公路上，冻得瑟瑟发抖。
记者就相关问题与泗洪长途汽车站取得联系时，该站石经理解释称，丁先生原本应乘坐的车辆是由淮安站发出的，但3日客流量非常大，该班车未能及时赶回泗洪，而这边车站已经将票售出，以致出现了尴尬。为此他们向乘客致歉。
记者随后了解到，全省各市运管部门均设有“96520”统一客服热线，乘客在乘坐营运车辆出行时，如果遇到上述问题，均可拨打班车和车站所属地的“96520”热线，投诉中心将及时调查处理，并及时将结果反馈给乘客。
