“千万像素”数码相机清晰度不及百万像素

　　本报讯（记者 李硕君 刘昕璐）市质量技术监督局12365投诉举报中心在春节长假期间共处理产品质量申诉87件，回答消费者质量咨询116件。网上、电视、电话购物的投诉明显增加，对付费及维修不满是春节黄金周投诉的两大特点。

　　据了解，网上、电视、电话购物商品的投诉明显增加，是由于普遍采用“送货上门”方式，且送货业务都外包给快递公司，快递公司送货上门要求消费者先付钱再看货，但他

们对商品质量并不负责，一旦消费者检查发现商品有外观或其它方面的问题时，往往很难得到及时处理。年初三一位林姓消费者向12365投诉，其通过电视购物购买的“千万像素”数码照相机，画质很差，清晰度甚至比不上他的具有百万像素摄像功能的手机。

　　此外，节日期间消费者对付费及维修不满的投诉也有好几起。消费者认为：“只要商品在保修期内，都应该免费维修。”然而，保修期内商品的质量问题和人为造成的损坏，在处理上是有区别的，由于使用不当或其它原因造成的损坏，商品维修时必须是付费维修。