春节期间马虎客多

　　本报2月4日讯(记者 姜欣蔚 马国军)今天，党报热线记者了解到，春节期间，市12319热线繁忙依旧，市民节日期间反映的1000多个问题得到了及时解决。

　　据统计，截至初七下午五点，春节7天假期内，12319热线共接听市民电话3224个，形成正式工单1544个，所有工单处结率达到95.2%。从工单内容可以看出，不少市民在春节期间成了马大哈，乘坐出租车时丢三落四。7天时间，属于出租车行业的工单数占到总工单数

的四成以上，其中有近半数是反映将随身物品遗忘在出租车上。而且大部分市民都忘记了索要发票或记下车号，致使热线工作人员也无法帮助寻找。

　　春节期间，一些商家精心设计了各种带附加条件的优惠措施，一些消费者没有仔细辨别，结果吃上了昂贵的“免费午餐”。仅市中区消协春节“黄金周”期间就接到10余起此类投诉，称商家在没有告知的情况下乱收费。