逾千游客凌晨排队等入园 香港迪斯尼拒客事件道歉

　　香港迪斯尼就拒客事件三度道歉，称乐园低估了春节中国内地市场的潜力游客们在香港迪斯尼乐园内排起了长龙。信息时报供图

　　综合新华社、信息时报消息2月1日、2日两天，香港迪斯尼乐园在入场人数达到上限后关闭园门，令上百名稍后赶来并持有门票的游客吃了“闭门羹”。香港迪斯尼乐园副总裁安明智4日召开新闻发布会，就拒客事件再次致歉。这是3天来安明智第三次就“门票风波”

道歉。

　　乐园低估春节潜力

　　安明智说，由于这次春节期间来访的游客“极其多”，为保证游客安全、尽兴游览，乐园不得不限制入场人数，导致一些已经购票的游客不能入内。他说，乐园为因此给人们带来的不便道歉，愿意为这些游客退款。他说，乐园低估了春节中国内地市场的潜力，今后将根据本地情况，不断改变和调整售票情况。

　　安明智说，乐园1月3日推出半年期有效门票，是为了方便人们订票，但这样一来却难以确认未来单日内可能到访乐园的人数。他说，乐园今年春节遇到了“前所未有的极大需求”，到访人数是去年国庆黄金周的两倍，因此导致票务统筹和入场管理失误。

　　自备餐清晨4时排队

　　为免再吃闭门羹，不少游客4日前往香港

　　乐园方面见势不对，急忙通知游客改天再来。不过，进入迪斯尼的游客也未必是幸运儿，因为园内人龙随处可见，洗手间、餐厅及游乐项目前无处不大排长龙。鉴于迪斯尼乐园连日人山人海，不少游客即使持有有效门票亦被拒之门外，不少内地旅行团为免“扫兴”，天还没亮就抵达乐园门外排队等候，其中主要是内地旅客。

　　“米老鼠”水土不服

　　舆论认为，香港迪斯尼拒客事件引发的风波，虽然反映出迪斯尼管理层的应对失误；但风波的背后还有更深层次的原因，这就是香港的“米老鼠”还没有真正“中国化”、“本土化”，这即是其“欢乐”变味的根本原因。

　　作为建在中国的第一个迪斯尼乐园，香港迪斯尼的设计和推广都吸纳了“中国特色”。然而，在最关键的游客人流安排方面，香港迪斯尼却忽略了最重要的“内地因素”，忽视了中国内地消费文化的特点。内地春节黄金周不仅与一年一度的新春佳节重合，而且是唯一与学生假期（寒假）重叠的时段，当然也是迪斯尼目标游客中最重要对象“有闲”的日子。但是，香港迪斯尼的春节安排，恰恰忽视了这些因素。

　　对内地的不了解还不仅限于此。2005年，中国人均可支配收入实际增长9．6％，不少中国人已经具备“远游”的条件。去年全球所有赴港的2300万人中，有半数以上来自内地。

　　舆论认为，“拒客事件”显示，香港迪斯尼对中国内地消费潜力的了解和预测均大大落伍了。新华