暗访假日服务 窗口兑现承诺

　　昨日是春节大假的最后一天，淅沥的小雨带着料峭春寒，成都人小武一大早就领到了“救命”的临时身份证，他说：“这是新春收到的一份厚礼，有了它，下午就能赶上飞机回广州上班了。”

　　从去年3月1日起，成都市在全市推行“节假日服务”，除了公安局办证大厅外，房管局服务大厅、市公安局交警支队车管所、市公安局办证中心等24个部门业务办理机构，都

必须在春节大假的最后一天上午9:00-12:00，为市民提供服务。昨日是春节大假最后一天，这些窗口是否兑现了承诺，按时开门为百姓提供服务呢？记者昨日进行了探访。

　　时间：上午9:12

　　地点：成都市政务服务中心

　　政务中心的大厅内灯火通明。尽管大厅里几乎看不到来办证的市民身影，但办证窗口已有人值守。值班工作人员说，“相当于提前进入上班状态，有些市民有急事，就赶这一天半天的。”

　　时间：上午9:56、11:40

　　地点：成都市交警支队车管所

　　记者拨打车管所公布的电话87850114，很快就有人接听。“请问可以办理机动车临时号牌吗？”“上午12点以前可以，你赶紧过来吧。”简单的对答后，记者表明身份。一刘姓值班民警介绍，昨天车管所办证窗口共有3位值班人员，另外按规定一位副所长也到岗值班。但截至上午11：40，没有一位市民前来办事。“大概是下雨的缘故。”刘警官介绍，去年“五一”、“十一”大假的最后一天上午，车管所也提供了定时服务，但来的市民不多，大概每个假期也就10人左右。时间：上午10:00-10:30地点：成都公交IC卡充值点及自来水缴费网点

　　记者驱车来到成都百货大楼及太极大药房等公交车IC卡售卡充值点，只见不时有人掏出IC卡充值。记者了解到，节日期间成都所有常设公交ＩＣ卡充值点都向市民照常开放。“感觉很方便，这样可以避免大假后上班族排队充值、打拥堂的现象了。”市民周先生对节日服务赞不绝口。随后，我们又前往市区内几个自来水、煤气缴费网点，发现均有工作人员在岗值班。

　　时间：上午11:50

　　地点：成都市公安局办证中心

　　位于正府街的公安局办证中心大门前贴着一张放假通知。按照通知，办证中心将于今日正式恢复上班，但2月4日上午，居民就可申请办理临时身份证、边境证。“您需要什么服务吗？”看我们走进门去，正在值班的一位女工作人员笑着站起来。据这位刘姓值班人员介绍，上午9点到10点过，有两位市民前来办理了身份证。

　　除了上述几个服务窗口外，记者调查了解到，其他承诺定时服务的政府窗口昨日上午均敞开大门为市民提供了相应的服务。

　　说到现场的冷清，政务中心一位工作人员表示，这项服务本来就是对平时服务的特别补充，人少是可以理解的。还有值班人员分析，可能是天气寒冷有雨，但也不排除许多市民并不清楚这项惠民服务。为此，公务员们呼吁，应加大对“节日服务”的宣传，让更多市民知道并很好地利用这项服务。

　　记者简文敏摄影雷远东