本报讯截至2006年2月4日，省旅游质量监督管理所在春节旅游黄金周期间共收到旅游投诉4起，其中投诉旅行社的2起，投诉星级宾馆的1起，投诉其它的1起，未收到重大旅游投诉。
据介绍，涉及旅行社的旅游投诉者为安徽华夏旅行社的黄山游散客。2月1日，该社安排游客乘坐班线车由合肥赴黄山旅游，班线车未走高速公路并沿线带乘客，在庐江县境内
因与当地乘客发生纠纷，车窗被砸，耽搁游客行程近2小时，游客提出投诉。接到投诉后，该所值班人员了解情况后责成旅行社立即予以妥善处理，该社十分重视游客的投诉，及时与游客沟通并安排好游客的行程，取得了游客的谅解，同时撤诉。
涉及另外一家旅行社的旅游投诉者为某旅行社的九华山游散客，1月30日早晨，游客无人接送，自行去合肥南门换乘中心搭车，由于情况不熟悉，行程不顺畅，游客提出投诉。
涉及星级宾馆的投诉者为住巢湖市临湖宾馆（三星级）的旅客王先生，王先生在入住临湖宾馆期间，因事外出，朋友前来探望，服务员未经王先生同意，擅自打开其房间，安排王先生的朋友进入。从事酒店业工作的王先生对此十分不满并提出投诉。巢湖市假日办和巢湖市临湖宾馆高度重视旅客的投诉，迅速查清了情况，向顾客赔礼道歉并给予了经济补偿。 （本报记者张文洲）
