接听及时处置果断 政府热线百姓满意

　　本报讯(记者张鸣岐通讯员呼进功)今年春节期间，住在河西区界内的群众普遍反映，河西区政府热线电话23278080十分畅通，居民凡在节日期间遇到困难或烦心事，政府热线电话工作人员都能做到有问必答接听及时，全区各个职能部门以及窗口单位，积极主动地配合政府热线，对群众反映的各类问题千方百计地予以解决。春节过后，通过对部分拨打热线电话居民进行电话回访，居民对区政府热线的接听和处置结果表示满意。

　　按照区政府要求，从除夕到正月初八的春节“黄金周”期间，河西区政府及各个窗口单位加强了对为民服务网络热线电话值班人员调度，做到各级领导带班，电话24小时有人守候。据河西区政府为民服务热线电话工作人员统计，截至昨天上午，河西区政府值班热线共接到群众电话28个，与去年同期基本持平。其中居民主要对小区污水外溢、自来水水压不足及道路井盖丢失等问题反映的较多。经过有关部门的共同努力，群众反映的上述问题，在节日期间大都得到了圆满解决。