拿什么除春节“保姆荒”

　　编者按：

　　 农历新年来临了，春节“保姆荒”进入了“戏份”最重的时段。在国内不少城市，每逢春节，“保姆荒”总是如期而至。这些年来，家政市场接连甩出新招，社会各方

也频频热议“开方”，然而“荒烟”依旧，年复一年，连绵不绝。那么，城市“保姆荒”还要演多久？除“荒”又有什么灵丹妙药呢？

　　1拉大学生当保姆，是否“荒”不择食？

　　每逢岁末，提醒人们即将进入春节倒计时的，常常是一条“保姆荒”的讯息。在国人最在意的传统节日到来前，不少保姆纷纷“弃城而走”，踏上回乡团聚之旅。

　　在上海，由于大批保姆纷纷请假回家过新年，不少家政公司为了填上已经达到近百人的保姆缺口，可谓“八仙过海，各显神通”。

　　一是“临时救急”型。“上海阿嫂”，“川妹子”，“徽嫂”，甚至“空降”而来的菲佣成为这场“救急戏”的主角。然而，年复一年，“远水难救近火”的尴尬渐渐凸显。

　　为堵外地务工保姆返乡后的缺口，一群“上海阿嫂”近日“翩然而至”。1月23日中午，约30名来自上海崇明的保姆赶到市区与雇主会面。据悉，上海春节前将请约200位“崇明阿嫂”陆续前来“急救”，截至目前，所有尚未赶到的人也已被上海几家家政公司“预订”一空。在此之后，继崇明阿嫂“进城”，南汇、奉贤、嘉定、金山等区的保姆们也正陆续被摆上“调配日程”。

　　更多的“紧急调配”，则是来自“外援”。相继赶来的有“川妹子”、“徽嫂”和东北大嫂等。四川省有关部门已与上海舒锦家政公司签订了“长期输送协议”，第三批近40名“川妹子”保姆已经在去年12月底抵达上海，而新年期间的第四批近40名“川妹子”也已经上路；一直以来作为填补“保姆荒”的主力队伍的江苏、安徽等地“阿姨”，差不多被国内各大城市的家政公司抢订一空，于是，沈阳市一家家政培训中心首次输送东北大嫂到上海。

　　二是“扩展新源”型。“出租爷爷奶奶”，“大学生保姆”，种种“新生力量”正被开发。

　　“爷爷”也可以“租”了。这样的新鲜事，是北京一家家政服务公司近日推出的“新业务”。公司负责人许先生介绍说，公司招聘的“爷爷奶奶”是50岁以上、退休在家的北京老人，要求是对孩子有爱心和耐心、能辅导监督孩子的功课、能做一手好菜，最好是一对老夫妇共同应聘。许先生表示，选择在年底推出这项新业务，是为了应对节日“保姆荒”。

　　寻寻觅觅，还寻到了大学生群体。今年元旦刚过，四川的一批在校女大学生组成了“大学生保姆团”，团队刚刚进京就被“预订”一空。去年年底，四川已经有34名女大学生保姆早早进京，很快就被一抢而光。

　　在上海，年关招“大学生保姆”的话题，近来也在媒体上宣扬得热热闹闹。来邦家政公司到高校以勤工俭学的名义短期聘用大学生保姆，“能吃苦耐劳，最好有一技之长，男女不限”，待遇和普通保姆无异，住家费每月约为1200元－1500元。“英雄帖”一出，华东师范大学、东华大学的几名学生应声而来。

　　专家认为，家政公司新招迭出，初看之下“荒”不择食，但背后透出的是建立一个缓解“保姆荒”长效机制的意图，眼光是好的。但是，面对重重尴尬，国内大多数家政市场，还是延续着年复一年的“救急”老路。由此，“保姆荒”年甚一年，“救火”措施却仍然停留在“临时抱佛脚”这个初级阶段。

　　2保姆“职业化”仅此而已吗？

　　一项统计显示，在上海市区300多万户家庭中，约有1／5（即60万户）需要家政服务。若按一个“阿姨”平均为3户家庭服务计算，则“上海人家”需要约20万“阿姨”。从预期需求看，上海家政服务人员每年将增加7万。历年春节前夕，随着保姆们纷纷离开上海，上海各大家政公司家政空缺率接近8成。

　　面对“僧多粥少”的局面，有人提出“向职业化要出路”。

　　一位业内人士指出，“保姆荒”背后的深层原因是缺乏职业化管理，所以市场才会出现或饱和或紧缺的现状。每到春节，物业服务也很繁忙，但他们从来不会“荒”，原因在于家政服务员是自由行为，而物业服务员是职业行为，家政公司是中介行为，而物业公司是管理行为。因而，在实行雇佣制的家政公司，保姆春节离岗的问题就不突出。只有当保姆成为公司雇员，受到工作规章约束之后，家政服务才可能走出“保姆荒”的尴尬。

　　这一观点还有例为证：上海麦忒国际家政公司在新年期间近200名阿姨无一人请假回乡。原因在于用人单位是雇佣制公司，所有人都是雇员，节日休假须按公司规定。同时，“职业化管理”还给保姆群体带来直接受益，即节日期间的薪酬结算标准得以与其他行业一致，而这样的价格调节机制，是解决保姆节假日供应失衡问题的关键。

　　然而，专家指出，仅仅给予节日“加班”的保姆“一工算三工”的权利，还不足以根除“保姆荒”。早在2004年底，上海8家家政服务公司组成行业联盟，呼吁家政行业从作坊式的原始形态向规模化、企业化方向转变。但到目前为止，包括这8家在内的绝大多数家政公司还都只起中介作用。

　　多年来的情况表明，保姆“职业化管理”还有许多待破的命题，绝非仅仅是立规留人、节日加薪这么简单。三百六十行里，“保姆”这个行当算不算职业？家政公司愿意为保姆雇员缴纳社保吗？“阿姨”受伤，算不算工伤？这些在普通职工看来很简单的事情，对保姆来讲都要划上大大的问号。

　　3“荒”烟未散“刁”声起

　　把目光投向一年前，从2005年农历春节过后的景象中不难察觉出一些深意。

　　2005年农历元宵节前后，各地返乡过年的保姆陆续回城。然而记者在上海发现，春节前让居民慌了手脚的“保姆荒”未见缓和，倒是上海家政市场上腾起的一片“刁”声，透出一股有别于往年的气氛。

　　上海话里的“刁”，意为“挑剔，苛刻”。记者了解到，在一些雇主眼中，上海多年周期性的“保姆荒”，已让保姆们学会利用这种供求变化来争取利益，表现得越来越“刁”。和前些年“东家挑保姆”相比，如今却是保姆“挑”起了东家，不仅要求更多的报酬，还带上一些附加条件。

　　在中山南路一家保姆介绍所，几位待聘的住家保姆被一些雇主称为“自我炒卖”，因为她们虽有东家可选，却紧“咬”1500元月薪不松口，未达要求的就坚决不去。另一位保姆则和一名已经“看中”她的家庭主妇相持不下：“您给我买份家政保险，我才去。”

　　记者当日走访发现，保姆们在雇主眼中的“刁”，主要集中在“三权之争”，即对“报酬权”、“保险权”、“选择权”等权利的争取。保姆们除了希望报酬高一些、要求节假日有双薪、争取东家给买保险之外，不少人更开始行使“选择权”，就家庭成员、工作强度等向东家一一询问，三思而后行。“现在一些保姆，常常从东家‘跳’到西家。”在新乐路上的一家保姆介绍所，几位雇主对记者慨叹道：“这几天我们来选保姆，总感到是保姆在‘面试’我们……”

　　4拿什么缓解“保姆荒”？

　　雇主眼中对保姆“刁”的评价，折射的是一些市民的“思维定势”：雇主对保姆招之即来、挥之即去是天经地义的，而保姆对东家挑肥拣瘦就是无理。一个“刁”保姆的话题，似乎可以引出很多关乎“保姆荒”的深层思考。

　　一方面，“刁保姆”话题引发出对完善劳动保障制度的呼唤。据了解，我国香港地区的主要保姆群体———菲佣，不仅有法定的最低薪金、每周一天的节假日，更有劳动保护条例的有力保障。复旦大学社会学系教授于海认为，上海等地的保姆群体争取这种权益，这是她们自我意识的觉醒，这些进城务工的保姆作为社会的一个弱势群体，争取“报酬权”、“保险权”、“选择权”这种“刁”，表明她们也开始有了社会话语权。这是社会进步的表现，但也反映出国内许多城市对家政行业的劳动保障体系还比较滞后。

　　另一方面，“刁”的评语也折射出一些雇主对保姆群体的固有偏见。在上海，目前的家政服务从业人员里，本地居民比例不足15％。在上海的失业人群中，女性占了大多数，一般而言，她们的能力、素质完全可以胜任家政服务工作。但由于偏见根深蒂固，许多下岗女工宁愿“体面”地去从事收入较低的其他行业，甚至长期待业在家，也不愿从事在她们看来“丢人现眼”的保姆工作。按理说，要解决上海的保姆空缺，可以就地取材，但如今，解“近火”竟要去找“远水”。

　　更有舆论认为，这样的偏见反映出一个严肃的社会心理问题。保姆作为社会人，不仅仅是一些城市家庭的“洗碗机”、“电饭煲”、“吸尘器”，她们也有自己的社会关系、社会网络，而这个社会关系的“根”还在农村老家。

　　日前，许多无奈“留守”城市的保姆对记者说，干活一年干到头，最高兴的事就是和家人团聚过年，如果不回去的话，赚多少钱都不开心。专家对此一针见血地指出，城里人认为保姆嫌钱少才回家过年是一种偏见。如果城市在引进大量“保姆”的时候，依旧只是把她们当作“招之即来，挥之即去”的简单劳动力，而忽视营造亲和的氛围，那么，即使政府出台再多政策法规，或许依然难免“保姆荒”。（本版均据新华社电）