南宁市春节期间服务消费投诉略有增加

　　记者昨日从南宁市工商局获悉，2006年春节期间，该局12315申诉举报网络共受理消费者申诉、举报、咨询365件，比去年同期略有增加。由于一些商家在春节期间服务质量打折扣，所以服务消费投诉成为春节期间消费投诉的热点。

　　春节期间的消费申诉举报，在电子电器方面，手机商品质量及售后服务、电视机质量问题申诉最为突出；日用百货类申诉主要反映在服装、鞋类等商品的质量问题上，由于节

日期间服装鞋帽类商品的成交量大，且国家未对此类商品实行强制“三包”，因此引发的纠纷较多；服务消费申诉主要以通讯服务、餐饮服务、文化娱乐服务以及公共设施服务质量为主。这些服务质量问题纠纷的主要原因是春节市场需求量增大，一些商家未考虑自身的经营能力，超负荷经营，使得服务质量降低，让不少消费者感觉心情“很不爽”。

　　另外，春节期间12315中心接到的消费咨询较多，消费者对节日期间物价上涨、客运延误以及商家拒绝开具消费凭据均反映强烈，对相关问题的法律法规咨询大幅度增加。

　　来源:南国早报选稿:黄珊作者:王荣军 谢霞