节间公交涨价市民纷纷投诉

　　本报记者陈莉报道2月4日，记者从市消委会以及市工商局消费者权益保护办公室获悉，春节期间，这两个单位接到不少消费者投诉，其中消费者投诉较为集中的问题有汽车票价涨幅大、手机质量问题、酒楼吃饭乱涨价、食品质量问题等。

　　公交趁机乱涨价

　　据了解，春节期间，有关价格方面的投诉不少，主要集中在：公共汽车、长途汽车标价涨幅大；酒楼加收服务费、不明码标价等；停车场、洗车场、加油站涨价、出租车不打表等问题。其中有关公交涨价的投诉最为集中，特别是消费者对310－315路环线反映较多，12358热线共收到投诉55件。对于汽车票价涨价的问题，市物价局有关工作人员解释说，这是由于部分汽车因平时竞争激烈，所以下调了价格，等到节日期间客流较大时，再将价格回调到物价局批准的价格，所以让消费者误以为汽车票价涨价了。为此，市消委会建议公交公司在调整价格的时候要明示消费者。当然，也有个别企业在节日期间趁机乱涨价，物价部门将取证调查。

　　手机是投诉热点

　　春节期间，有关产品质量的问题成为投诉的另一大热点，其中又以手机质量的投诉居多，主要反映问题有手机质量问题、买到翻新机、维修问题、手机卡无法充值、手机号码被盗、短信服务等问题。

　　公共服务受影响

　　春节期间，部分公共服务质量引起不少消费者的投诉。有消费者投诉称，160服务电话接通后无人接听，也有消费者称有线电话被停后打服务电话无人接听。此外，旅游问题也是春节期间的一个投诉热点，其中主要反映的问题有旅行社服务不佳、一日游变购物一日游、旅游所购物品价格过高、旅游景点服务不佳等。