旅游闹车荒 公交车救急

　　本报海口2月6日讯 （记者罗霞）今天，海口多家旅行社负责人在海口春节旅游工作会上大倒苦水，旅行车不足闹车荒导致游客滞留、滚动发车车型不匹配、一些公交车等非旅游用车挂上临时车牌来接团……这些旅游用车的尴尬在今年春节期间不时出现。

　　闹车荒游客屡被滞留机场

　　尽管海口各旅行社已在1月20日前将用车计划报给省旅游车辆调度中心，然而随着各地客源大量地涌入海南，旅行车运力仍难以满足市场需求，旅游用车出现了短暂“车荒”。

　　据了解，正月初二由于计划外旅游团队的增多，我省用车缺口达到400辆，直至当天凌晨4时才全部落实到位，海口多家旅行社因此不同程度出现游客滞留机场现象，其中海南“风之旅”有30多名游客在美兰机场滞留了1个多小时，最后只能分乘7部出租车前往酒店。

　　据海南某假日旅行社介绍，该旅行社1月29日接待的19个团中，省旅游车辆调度中心只安排了11部车，剩下的8部车只好由该旅行社在匆忙中高价寻觅，当天就造成直接经济损失达近3万元。这家旅行社希望，调度中心提供供车服务时能更有计划性。

　　公交车临时挂牌接团

　　在春节期间旅游车短缺的情况下，部分旅行社在相关部门的许可下，只能自己联系共速达公交车等线路车或是一些单位的行政用车等来接待旅游团，使用这些车时先到省交通厅办临时车牌后再到车辆调度中心备案即可。

　　“我在旅游行业从业15年，还是第一次经历用公共汽车来接团，但无论是公共汽车还是行政用车，均属‘黑车’，只不过春节期间有个临时牌照而已。”某旅行社负责人今天感叹。

　　据有关人士估算，春节期间调度中心每天有数百辆的临时牌照的旅游车在接团。而这些“黑车”由于存在未购买第三者责任险、司机不熟悉行车路线等问题，游客的合法权益难以得到保证。

　　滚动发车再引争议

　　春节期间发生的旅游用车的诸多尴尬，使得于去年底开始实行的滚动发车制度再度引争议。

　　海口市旅游局有关负责人称，目前在旅游用车方面存在着车辆调度中心调度混乱、操作不合理、调车困难等问题，甚至出现车型、车况新旧不一致等情况。此外，也存在司机索要小费、不配合导游工作等情况。而春节车荒问题的出现也源于滚动发车本身存在的调配不及时、服务不完善等。

　　业内人士称，我省滚动发车之所以存在诸多问题，在于缺乏市场的竞争，如能设立多家汽车服务中心，相信情况会有所好转。

　　调度中心称将加强监管

　　就春节旅游用车出现调车混乱、司机服务质量不高等问题，省旅游汽车协会有关负责人称，调度中心将不断加强在这些方面的监管。

　　就春节“车荒”问题，该负责人称，旅游车紧缺的问题在平时也存在，只不过由于春节接待量大而显得更加突出。由于节前旅行社对游客量估计不足，因而调度中心在车辆准备方面也稍有疏忽，一定程度上造成了车荒的产生，目前该中心正不断调整旅游车型结构，改进服务质量等，以更好满足市场需求。