新疆到合肥———3天 明光路到钟楼———5天

　　本报讯这个春节，王女士过得有些窝火，本来年初一就应收到的包裹，却迟迟不见踪影，直到2月3日才到王女士手中。

　　2月3日上午，王女士向本报求助，称她的朋友于1月26日从乌鲁木齐通过邮政特快专递（ＥＭＳ）给她寄了件包裹，她却一直没有收到，但是她从邮政速递公司那里了解到，包裹1月29日就到了合肥，只是没有送到她手上。王女士就很纳闷：从乌鲁木齐到合肥有几千

公里，包裹只用了3天就到达；而从速递公司到投递地址（大钟楼4楼），不过短短几公里，包裹居然过了5天还没有到。邮政快递在春节期间咋快不起来了呢？

　　接到求助电话后，记者就此事展开了调查。在负责投递的投递员祝先生那里得知：1月29日他曾投递过一次，但是大钟楼收发室的工作人员告知他，春节期间没有人签收，让他春节后再投递。但是王女士说，即使在春节期间他们也是24小时值班的，根本不存在没人签收的情况。不过直到记者发稿时止还没有和收发室的工作人员联系上，具体情况还不得而知。随后，记者将此事投诉到11185监督部门，监督部门的工作人员表示将立即处理此事。2月3日下午，在合肥沉睡了5天的包裹终于到了王女士的手上。

　　然而，包裹是否应该按址投递，投递不成功是否应该和物主联系成了困扰王女士的疑问。11185监督电话的工作人员告诉记者，一般情况下，投递员都要按投递地址投递，把投递物交到收件人的手上，并要收件人签收。但是有些单位出于安全等因素的考虑，要求投递员把投递物投递到收发室，这种情况下投递员就不能按址投递了。至于投递不成功是否应该和物主联系的问题，邮政速递公司的王经理告诉记者，邮政部门并没有明确规定在投递不成功的情况下要和物主联系，只是规定要留下通知单，要物主凭有效证件到速递公司去取。

　　王女士称：由于所寄的包裹内的物品是要转卖给其他人的，现在包裹晚期了，买家不愿意再购买，并要求王女士赔偿物品价值两倍的违约金，这给她带来了很大的经济损失。只是造成损失的原因究竟是人为的还是体制上的，是邮政速递公司的错还是收发室的错，目前双方还各执一词。

　　（蒙国锐）