外地打工者当上京城公交售票员

　　本报讯（记者刘琳）“很多乘客都问我，北京到底有没有‘李素丽’？为什么见不到有李素丽式的售票员？”踏入京城公交领域两个年头的售票员杨亚利这样对记者说。作为公交行业中少有的外地售票员，26岁的杨亚利有一个梦想：拜全国劳模李素丽为师，全面提高自己的服务水平。

　　杨亚利是一名来自山城重庆的姑娘，目前在968路公交车上任售票员。说起能够在多

是本地售票员的公交行业中立足，杨亚利十分感慨。“我从小在农村长大，2003年我来北京时，就特别希望能够做一名公交车上的售票员。”杨亚利说，她为此还曾专门找到售票员培训中心，起初，因为是外地人身份，培训中心没有接收杨亚利。但执著的她每天一道和其他人赶去上课，一道学习业务知识。直到有一天，一位老教师破例允许她来参加培训，杨亚利才得以踏入了这个领域。

　　“售票员的工作不仅仅是收钱、卖票那样简单。”杨亚利说，现在北京一些售票员没有意识到他们从事的是一份多么高尚的工作，“‘虽然有些人认为我很傻，但我作为一名首都公交乘务员，我以此为荣。”

　　在工作当中，要讲一口标准的普通话对一个重庆人来说显然难度不小。杨亚利说，通过两年来的工作积累，虽然现在她的普通话水平还比不上北京的同事们，但她始终没有放弃学习。“外地人来京后乘车问路，我从不用假声报站，力争让每个人都听清站名，我也在慢慢熟悉北京人习惯按东西南北指路的方式。”

　　杨亚利说，到了2008年售票员的形象面对的就是全世界，怎样才能成为服务形象大使，现在她缺乏的东西还很多，希望能够向劳模李素丽学习讨教。

　　网络编辑：赵志芬