误解转车为专车旅客滞留码头

　　本报讯（见习记者周杨）“是在宜昌转车到广东、湖北，而不是在宜昌用专车送到广东、湖北”。由于误解了售票员“转”的意思，20名旅客滞留重庆11小时。

　　承诺到站有车送

　　旅客张波介绍，当天，自己与两位同事到菜园坝重庆长途汽车站准备买重庆至武汉

的车票，但武汉的汽车票、火车票都已经卖完了。

　　此时，长江轮船售票大厅的一位工作人员跑来说：“你们可以先坐船到宜昌，然后宜昌有车把你们送到武汉，这样你们就不会耽误时间了。”随后，3人花了480元购买了当晚8点20分长航江山4号重庆至宜昌的船票。

　　工作人员不知有车

　　傍晚6点，张波与同事一起来到朝天门码头，问工作人员：“我们是不是到了宜昌后有车送我们到武汉？”但工作人员回答：“船只负责把你们送到宜昌，到宜昌后是否有车送你们到武汉，我们就不知道了。”

　　400多人滞留码头

　　记者晚上7点多在朝天门6码头见到，近400名乘客站在渡船上，大多数旅客都是准备坐船到宜昌，然后转车到武汉。

　　船上工作人员说，对于长江轮船售票厅给旅客的承诺，自己并不知情。

　　在现场，上百名旅客表示，当时购买轮船票时，售票处的工作人员的确承诺到达宜昌后，会有车送其到目的地。

　　旅客误解了意思

　　随后，记者来到长江轮船售票大厅，工作人员解释说，卖票时，售票员也告诉了旅客，到达宜昌后仍需转坐火车或汽车才能到达各个目的地，并没有称到宜昌后，会有专车送。旅客误解了意思。

　　最后，大部分旅客还是乘坐当天的轮船离开，剩下的20多名旅客也在长江轮船售票大厅办理了全额退票手续。