尽力满足旅客需求 武昌车站营造和谐春运

　　（记者徐前山 通讯员刘奎书）今年春运，武昌车站广场乌黑颜色的雨棚换成蓝白相间色。车站负责人说，蓝天白云体现着车站和谐春运的理念。

　　春运前夕，车站主动与气象部门联系，了解春运期间武汉天气情况，得知节前阴雨寒冷天气较多。车站搭风雨棚时，除了密闭防寒外，还想到旅客的心理感受，向旅客发放征询意见表，请旅客选色，最后根据旅客意见确定蓝白相间颜色。

　　春运期间，武昌火车站预计发送旅客186.7万人，较去年同期增长11.2%%。面对如此大的客流，车站拆除了广场上的书亭、经营摊点12个，增加广场面积1300余平方米，全力为旅客营造宽松环境。

　　30多年的老站，设施设备落后。为让旅客快速、便捷进站，车站将售票北厅移到南面，形成统一的售票区域，打通第二候车室另一通道，组织旅客统一从广场南门进站。在广场南门处增设“三品”检查仪5台，加快旅客检票进站速度。在广场西北治安岗亭处，增设一条软卧和紧急硬卧旅客通道。

　　春运高峰期，车站根据规定停售站台票，行李多的老弱病残旅客进站不方便，车站特意发放“服务卡”，为他们提供进站“绿色通道”。

　　为方便外地旅客找到车站，车站在周边地区设置导向牌20余块，夜间灯导40余个。无论旅客从哪个方向来，都能迅速找到车站位置。春运开始至今，车站在超负荷运行的情况下，努力做到服务不走样。